华通建材商场员工规章制度 前言 为了建立健全高效有序的工作运行机制,提高管理水平,加强服务意识,增加经济效益，培育团队文化,创新团队风格，增强团队凝聚，通过法律规范化管理,使全体员工,从个人到集体形成与公司“一损俱损，一荣俱荣，同心同德，荣誉与共"的企业风格，形成“自尊自强、自勉自励、务实创新、爱岗敬业、团结奋进”的新道德时尚，特制定本制度。以制度来提高员工素养，法律规范员工行为,指导员工操作，调控员工心态，力求公司工作制度化、法律规范化.企业精神进展方针:拉大框架，加强服务，强化管理，改革创新，打造品牌。奋斗目标：建一流品牌,带一流队伍,搞一流服务，创一流业绩。团队风格:自尊自强，敢为人先，务实创新，爱岗敬业,荣誉与共，团结奋进。服务宗旨:一切为了顾客,为了顾客一切，为了一切顾客。公司准则：销售无小事，事事必仔细。 第一章 机构设置一、财务部二、销售部和售后部三、安装组 第二章 员工守则第一条:遵法制学习理解并模范国家政策法令和本公司的各项规章制度，争当一名好员工.第二条：爱集体和本企业荣辱与共,关怀本公司的经营管理情况和经济情况，努力钻研业务知识，不断提高工作能力，牢固树立“团队"、“竞创”、“协作”、“责任”的企业精神.第三条：听指挥服从领导指挥,不择不扣完成本职工作和领导交办的一切任务。要依照民主集中制原则,坚决支持、热情帮助领导开展工作.第四条：重仪表保持仪容、仪表洁净，上岗按规定着装、佩标。男不留长发，不留胡须，女装扮适度，淡妆上岗。第五条:讲礼貌处处做到文明用语，礼貌待客，不以肤色、服饰、种族、信仰取人.与顾客相处要主动谦让,与客人同行要礼让客人先行.第六条：讲卫生常洗换衣服，常理发，常剪指甲。身上无汗味、无异味。上班期间戒烟酒，勿食生葱生蒜,保持口腔清洁。第七条：讲站姿1、站要直、挺胸、收腹、沉肩.2、头部端正，目视前方。面部表情自然，略带微笑.不得前俯后靠，不得两手插兜或叉腰抱肩，不得前后踢腿或单腿打点，不得东张西望或摇头晃脑.第八条：敬客户1、接待客人时要尊重其人格。客人进门要说“您好，欢迎光临”,与客人交谈时要站立端正，面带微笑，态度诚恳、谦和，语言文明有分寸。听取客人意见时要耐心,不抢话,不插话,不争辩,必要解释时,不起高腔，冷静面对并及时上报.2、尊重客人风俗习惯，不指点，不讥笑,不议论。对生理有缺陷的客人或小孩不卑视、不嘻戏。3、对待客人咨询,做到有问必答,不得以“不"、“不知道”...
