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建材商场员工规章制度

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华通建材商场员工规章制度 前言 为了建立健全高效有序的工作运行机制,提高管理水平,加强服务意识,增加经济效益,培育团队文化,创新团队风格,增强团队凝聚,通过法律规范化管理,使全体员工,从个人到集体形成与公司“一损俱损,一荣俱荣,同心同德,荣誉与共"的企业风格,形成“自尊自强、自勉自励、务实创新、爱岗敬业、团结奋进”的新道德时尚,特制定本制度。以制度来提高员工素养,法律规范员工行为,指导员工操作,调控员工心态,力求公司工作制度化、法律规范化.企业精神进展方针:拉大框架,加强服务,强化管理,改革创新,打造品牌。奋斗目标:建一流品牌,带一流队伍,搞一流服务,创一流业绩。团队风格:自尊自强,敢为人先,务实创新,爱岗敬业,荣誉与共,团结奋进。服务宗旨:一切为了顾客,为了顾客一切,为了一切顾客。公司准则:销售无小事,事事必仔细。 第一章 机构设置一、财务部二、销售部和售后部三、安装组 第二章 员工守则第一条:遵法制学习理解并模范国家政策法令和本公司的各项规章制度,争当一名好员工.第二条:爱集体和本企业荣辱与共,关怀本公司的经营管理情况和经济情况,努力钻研业务知识,不断提高工作能力,牢固树立“团队"、“竞创”、“协作”、“责任”的企业精神.第三条:听指挥服从领导指挥,不择不扣完成本职工作和领导交办的一切任务。要依照民主集中制原则,坚决支持、热情帮助领导开展工作.第四条:重仪表保持仪容、仪表洁净,上岗按规定着装、佩标。男不留长发,不留胡须,女装扮适度,淡妆上岗。第五条:讲礼貌处处做到文明用语,礼貌待客,不以肤色、服饰、种族、信仰取人.与顾客相处要主动谦让,与客人同行要礼让客人先行.第六条:讲卫生常洗换衣服,常理发,常剪指甲。身上无汗味、无异味。上班期间戒烟酒,勿食生葱生蒜,保持口腔清洁。第七条:讲站姿1、站要直、挺胸、收腹、沉肩.2、头部端正,目视前方。面部表情自然,略带微笑.不得前俯后靠,不得两手插兜或叉腰抱肩,不得前后踢腿或单腿打点,不得东张西望或摇头晃脑.第八条:敬客户1、接待客人时要尊重其人格。客人进门要说“您好,欢迎光临”,与客人交谈时要站立端正,面带微笑,态度诚恳、谦和,语言文明有分寸。听取客人意见时要耐心,不抢话,不插话,不争辩,必要解释时,不起高腔,冷静面对并及时上报.2、尊重客人风俗习惯,不指点,不讥笑,不议论。对生理有缺陷的客人或小孩不卑视、不嘻戏。3、对待客人咨询,做到有问必答,不得以“不"、“不知道”...

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