＊**＊建设集团经营管理制度汇编目 录一、客户关系管理办法 1第一章总则 0 第二章客户信息的收集与分析 0 第三章客户数据库的建立与维护 1 第四章客户关系的日常管理 2 第五章奖罚规定 2 第六章附则 3 二、工程投标管理办法 4 第一章总则 4 第二章投标管理机构与人员 5 第三章工程投标过程 6 第四章奖罚规定 11 第五章附则 12 三、合同管理办法 13 第一章总则 13 第二章合同的起草、洽谈及评审 13 第三章合同的签订和保管 14 第四章合同的履行和管理 14 第五章合同争议的处理 15 第六章奖罚规定 15 第七章附则 16 四、合格供方管理办法 17 第一章总则 17 第二章合格供方目录的建立 17 第三章合格供方的日常管理 18 第四章奖罚规定 19 第五章附则 20 五、项目预结算管理办法 21 第一章总则 21 第二章机构和人员 21 第三章合同预算 21 第四章产值结算 22 第五章竣工结算 23 第六章奖惩措施 24 第七章附则 25 六、项目成本管理办法 26 第一章总则 26 第二章成本管理机构与人员职责 26 第三章施工项目成本管理基础工作 29 第四章施工项目成本预测 30 第五章施工项目成本计划 30 第六章施工项目成本控制 32 第七章施工项目成本核算 38 第八章施工项目成本分析 41 第九章施工项目成本考核与评价 43 第十章附则 44 七、内部承包管理办法 45 第一章总则 45 第二章内部承包项目经理的评选 45 第三章内部承包合同的签订 46 第四章内部承包合同的履行 46 第五章奖罚规定 47 第六章附则 48 八、项目部仓库管理办法 49 第一章总则 49 第二章仓库的设置 49 第三章仓库保管人员的职责 49 第四章材料入库 49 第五章材料出库 50 第六章材料盘存 50 第七章其他规定 50 第八章附则 51 一、客户关系管理办法第一章 总则第 1 条 为法律规范集团公司客户关系管理工作,不断提高客户开发程度和客户满意水平,依据建筑行业特点，结合公司相关规定，特制定本办法。第 2 条集团公司范围内客户关系管理工作，均须按此办法执行。第 3 条 主要职责。1。集团经营管理中心:负责制定客户关系管理办法与管理要求，督促、指导各区域公司的客户关系管理工作,整理、汇总、分析各区域公司的客户信息等。2。区域公司：负责本区域内的客户信息搜集、客户开发、客户关系维护等日常管理工作，并对完善客户关系管理提出改进意见.3.项目部：配合区域公司...
