销 售 部 培 训 计 划培训人员：案场销售部全体人员培训地点:销售案场培训内容第一章 案场制度(200 分钟）一、 售楼部案场管理制度二、 售楼部工作制度第二章 房地产基础知识培训（150 分钟）一、 房地产的概念二、 房地产的特征三、 房地产的类型四、 房地产专业名词五、 房地产价格及贷款的计算第三章 房地产市场调研（100 分钟)一、房地产市场调研的重要性二、市场调研的内容三、市场调研的方法第四章 销售人员的礼仪和形象（100 分钟）一、 名片递接方式二、 微笑的魅力三、 语言的使用四、 礼貌与规矩第五章 电话礼仪及技巧(100 分钟）一、接听电话法律规范要求二、电话跟踪技巧第六章 房地产销售的业务流程与策略（200 分钟）一、寻找客户二、现场接待客户三、谈判四、客户追踪五、签约六、售后服务第七章 房地产销售技巧（150 分钟)一、分析客户类型及对策； 二、逼定的技巧;三、说服客户的技巧；四、如何塑造成功的销售员；五、如何处理客户异议；六、房地产销售常见问题及解决方法。第八章项目相关情况介绍(200 分钟）一、项目规划二、答客问三、说辞讲解
