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(完整)全面质量管理知识考试题库及答案-、单项选择题1.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是(A)。A质量筹划B质量控制C质量保证D质量改进2.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种(B),因此企业应该加强全面质量管理。A事前预防B事后把关C全面控制D统计控制3.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是(C)。A质量知识培训B专业技能培训C质量意识教育D统计技术培训4.以下正确表达准时化(JIT)含义的是(A)。A只在必要的时间生产必要数量的必要产品B按照客户需求的时间准时供货C按照下达的生产计划准时安排生产D上下工序必须准时开工，不能断流.质量管理体系文件的多少、详略程度可以由组织结合自身的特点决定，以(A)为标准。A过程受控和满足需求B检验合格C顾客需求和期望D认证机构的的要求B散布图C正态分布图D排列51.散布图是整理和观察收集到的数据的常用图形工具。以下可应用散布图的是(A)。观察两个变量之间是否存在相关关系B观察数据是否随时间变化C观察数据的分散程度D观数据的集中趋势52.在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下(C)工具可帮助我们解决此问题。绩效指数绩效矩阵重要度-绩效分析矩阵数据分析法53.以下(D)不属于头脑风暴时所遵循的原那么。自由畅想防止批评多多益善限时完成54.头脑风暴法又名畅谈法、集思法等，它由(B)首先提出。休哈特A.F.奥斯本大野耐一盛田昭夫55.当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考察，那么以(B)工具可以帮助识别需重点关注的原因。散布因果矩阵绩效矩阵鱼刺56.下述关于控制图原理的陈述，不正确的选项是(B)。A.控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B.正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C.异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D.“偶然原因”引起的波动是不可防止的57.关于过程能力指数Cp,以下陈述不正确的选项是(B)oCp与过程波动成反比，波动越大Cp越小A.Cp由过程的5M1E决定，与容差无关c.Cp与过程输出的平均值无关D.Cp是指过程呈稳定状态时的质量水平58.均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断(A)oA过程是否稳定B过程中心与规格中心是否发生偏移C与规格要求比照，判断过程能力是否充分D是否有不合格品产生59.某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况，可以收集到每日发货数和对应的退货数(注：每天的发货数量不等)。那么,以下选择正确的选项是(D)。A选用u图B选用X-R图C选用np图D选用p图60.某零件制造商生产的是价格较高的大件复杂产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该产品产量不大，单件生产。现欲采用SPC控制图对该关键质量特性的波动进行控制。那么,应选用(C)。A均值-标准差控制图B均值-极差控制图C单值-移动极差控制图D单位不合格数控制图61.头脑风暴法通常和以下(B)工具联合使用。A直方图B亲和图C控制图D运行图62.在描述性统计中，通常通过统计特征数来描述数据分布的特点。以下用来描述样本数据的离散程度的特征数是(D)。A均值B众数C中位数D极差63.以下不属于六西格玛工程立项要求的是(D)。A工程要支持顾客满意的改善B工程要支持组织目标的实现C工程要为组织带来一定的财务回报D工程有成熟改进方案且风险较小64.根据GB/T19580《卓越绩效评价准那么》,以下有关卓越绩效正确描述的是(B)。A”是组织绩效考核的具体标准”B”是组织综合的绩效管理方法”C“要推行卓越绩效模式，公司就不用推行IS090001了”D”是符合性评价的方法”65.将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的(C)原那么。A循证决策B关系管理C过程方法D领导作用66.标杆管理三阶段中，属于组织筹划阶段的是(C)oA选择标杆对象B收集标杆数据C组建工程团队D完善数据库67.优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争...