＊＊＊＊支行个人中高端客户维护方案为快速提高我行个人中高端客户进展速度,增加个人中高端客户数量，进一步提升支行、网点个金业务核心竞争力，根据省市行中高端维护要求并结合我行网点客户情况制定了个人中高端客户维护方案。一、中高端客户维护范围和维护内容 （一）维护范围：5 万元以上客户推举、建档和个人中高端客户资产 20 万元以上客户维护。 （二）维护内容：客户建档、中高端客户金融资产增长、产品渗透等。二、维护的实施主体 1、管理层面:支行行长、支行分管行长、支行个金科负责人、网点主任;2、操作层面：营销经理、理财经理、大堂经理、柜员. 三、分层维护管理人员 1、支行行长和分管行长将对金融资产 500 万以上客户进行管理和维护；2、支行个金科负责人和网点负责人对金融资产 100 万以上的客户进行管理和维护;3、网点理财经理、大堂经理、营销经理、柜员对本行金融资产 20 万以上的客户进行管理和维护。四、分层维护职责 各层级承担考核指标，出席和筹备各类客户沙龙；在切实提高存量客户的维护水平的同时，做好客户拓展和培育工作；完善客户档案,同时承担 100 万元以上客户流失责任。 五、客户维护标准和内容（一）资产 20—100 万元客户：在营销系统建立客户信息档案,对已建档的客户，客户经理应利用电话、短信、邀约等方式，与其主动联络每月不应少于 2 次，在客户生日、中秋、春节、端午、国庆、劳动、元旦、元宵等重大节日时,必须电话或短信方式问候,邀请客户参加支行级理财沙龙或聚会每年不得少于 2 次,新产品短讯信每月至少批量发送 4 次。（二）资产 100-500 万元客户：在营销系统建立客户信息档案，对已建档的客户，管户个金科长度网点主任或客户经理应利用电话、短信、邀约等方式，与其主动联络每月不应少于 2 次，每年根据贡献度配送礼品，客户生日必须寄送鲜花或蛋糕，在客户生日、中秋、春节、端午、国庆、劳动、元旦、元宵等重大节日时,必须电话或短信方式问候，邀请客户参加支行级理财沙龙或聚会每年不得少于 2次,新产品短讯信每月至少批量发送 4 次.(三)资产 500 万元以上客户：在营销系统建立客户信息档案，对已建档的客户,管户网点主任和客户经理应利用电话、短信、邀约等方式，与其主动联络每月不应少于 2 次，每年根据贡献度配送礼品两次,客户生日必须寄送鲜花或蛋糕，在客户生日、中秋、春节、端午、国庆、劳动、元旦、元宵等重大节日时，必须电话或短信方式问候,邀...
