收银员工作流程一、工作法律规范（一）营业前1、检查服装仪容仪表，提醒上岗注意事项
2、清洁整理收银作业区
3、整理补充必备物品（如：购物袋、打印纸）4、清理款台前头柜商品如有必要通知部门补货
5、领用备用金
6、确认当日促销活动并熟记促销商品
7、检查 POS 机是否正常
（二)营业中1、随时注意款台周围动态，人走款清，及时发现并解决问题
2、兑换零钱
3、处理顾客咨询
4、保持收银台及周围环境的清洁
5、协助指导人员工作
(三）营业后1、整理顾客遗忘物品或未带走的物品
2、做交班结账，清点款员收款及礼券、消费卡
3、整理收银台及周围环境卫生
4、检查 POS 机电源是否关闭和是否留有退货
5、汇总日商品信息反馈表
6、协助现场人员处理善后工作
二、收银员日工作安排及工作法律规范（一）收银台日工作流程1、检查仪容仪表
2、晨会3、清洁、整理收银作业区,补充必备物品，做好开始工作的准备
4、营业中为顾客做结帐服务，履行收银员职责
5、营业中随时向主管反映非正常商品信息
6、前一班收银员工作结束后，应作好交接班结算工作
当日营业结束后，结算营业总额，整理收银台及周围环境
壹、收银总则一、收银总则（一） 快速:收银的整个操作过程速度快
包括收银员收银的扫描、装袋、刷卡、找零等细节
（二） 准确：收银工作每一个细节的准确度要求都非常高,都必须准确无误
（三） 安全：保证资金的安全、保证顾客的安全、保证商品的安全，安全是收银工作的重要保证条件
任何操作流程都必须有必要的安全防护措施
（四） 优质服务：微笑、礼貌、主动、真诚、的客人至上、客人优先的服务就优质的服务的内涵
优质服务不仅是每一位员工的工作语言、动作、表情的要求，更是每一个人良好、高尚的处事做人风范的一贯体现
良好的精神风貌也是企业良好形象的最佳广告
（五） 三人原则：指每一台收银机前排队等候的顾客不超过 3 人为限
