收银员工作流程及标准收银工作准备1、提前到岗，化好妆面,着好工作服,戴好工牌，准时参加店训;2、做好工作准备：(1）检查并确保发票、免费单、生产单充足，不足时到核算员处领取,做好登记销号。(2)检查点钞机是否运行正常？如有异常，及时联系银行维修人员处理。（3）检查计算机是否运行正常？如有异常，及时联系公司网管人员处理。（4)检查并确保 POS 机、POS 单正常运作；（5)检查并确保店堂内音乐开启。（6）做好收银台清洁工作。收银服务笑迎顾客1、当有顾客进门，目视顾客，亲切致以“欢迎光临"；2、顾客前来收银台，起身站立，面带微笑向顾客问好“您好，有什么可以帮你?"询问支付方式1、双手接过付款票据,查看票据开写金额(大小写一致\折扣在签字人权限范围内)2、如不知道顾客支付方式，询问顾客“总共应付××元，谢谢”,声音亲切甜美。收款1、若顾客支付现金(1)从顾客手中双手接过支付金额,“不好意思,请稍等一下！"立即进行数量清点之后，再放入验钞机内进行验钞,以辩真伪。（2）如发现假钞，认真辩别后亲切请求顾客换取,避开让顾客尴尬。（3)如没有问题，再次进行清点钞票数额。2、若顾客刷卡（1)从顾客手中双手接过银行卡，“请稍候!”立即进行刷卡操作.(2)调示后进入刷卡程序，请顾客输入密码“请您输入密码,按确认键”;（3）顾客输完密码“请稍候"，准确输入付款金额；(4）刷卡系统处理完毕，将刷卡凭证交顾客签字“请您确认签字”。找零1、确认金额准确后，准确好零钞双手递取顾客，大声地将各项金额复诵出来.“谢谢您，应付××元,收您××元;找您××元,请点收”。找零钱给对方时,务必要清点正确,不可多找或少找，假如收到极为肮脏或有皱折的纸钞,尽可能不要再找给顾客。签票1、付款手续完成后，在发票上一一签字（真名）；将记帐联留下；2、起身站立,取件联、发票联交门市；3、对拍照顾客付款后,“谢谢，祝您拍摄愉快”，如是定单顾客“谢谢，请走好"。营收业绩录入1、根据记帐联进行相关资料(顾客姓名、定单套系、付款金额、电话、开票日期、定单门市)录入电脑存档。2、如是补款，在对应顾客录入界面备注栏注明已付金额及发票号；3、如是生产单,在备注栏录入欠款金额，如结帐在备注栏销号.收银后处理工作统计好当天的营收业绩营业结帐统计1、营业结束前，清点当日营业款,做到帐财两清；2、下班前结帐,并作《营业日报表》（一式两份），并交店长签字确认；3、做好《应收帐款统计表》《退款记录表》，每月月底上报统计部。POS...
