改善群众就医体验，铸就三院新景象怀着对时间的敬意,对奋斗的崇尚，挥别洒满汗水与收获的2024年，景德镇市第三人民医院以“厚德精医，严谨法律规范"的院训精神,切实从群众感受出发，在全面深化公立医院改革的进程中，致力于全面改善医疗服务，提升人民的就医体验。改善流程 创新服务模式让患者触摸到“温度”我院积极探究“患者不动、医生集中”的人性化服务模式,将“患者体验”作为门诊管理的根本出发点.医院根据专科诊疗量及其常规诊查流程,重新布局门诊专科诊室、医技检查室及各楼层服务窗口，切实方便就医群众。同时在门诊医疗流程、门诊医疗质控的精细化管理等方面重磅出击、着力改进,并引入第三方评价体系,对门急诊患者满意度进行评价，为改善门诊服务、优化门诊流程提供科学依据.医院除了注重医护人员的职业道德培育外，在人性化服务措施上狠下功夫,实行各类措施，提升就医体验。丰富中心一站式服务内涵.落实便民服务措施,门诊一楼设有触摸屏,患者可以全面了解医院各项信息;同时免费为患者提供轮椅、平车、热水等便民措施；缩短就诊、排队挂号、交款时间,在门诊高峰时增加设挂号窗口,患者挂号、收费等候时间不超过 10 分钟;医院实行多途径、无节假日预约诊疗，开设了现场、电话、网站、短信等多种预约途径,方便患者自主选择,达到快捷、便利有序就诊；完善门诊导医、导诊服务，实行导诊人员站立式主动迎前服务模式,对弱势就诊患者全程陪同就诊，实现门诊导诊、服务窗口、电梯引导、诊区导诊的无缝对接，配备专门导诊人员为对医院环境陌生的住院患者予以引领,协助他们办理入院手续，并送到病房。开设了便民服务门诊，制定多项便民服务措施,改善复杂的就医流程,建立了通畅、有效、及时的就医程序.病房每间安装热水器随时沐浴；24 小时热水供应；病房安装电视，让患者在院期间观看娱乐节目;增设便民自助生活区,洗衣间晾衣间，加热备餐平台，配备插座和微波炉，不管加热饭菜还是制作营养餐点，都能一站式解决。 执行价格公示制度；建立了物价人员责任制，实行住院和门诊患者费用清单制度.同时入院处设立了价格咨询和费用查询窗口，并在门诊大厅和住院部大厅分别设立了电子触摸屏，提供患者查询各项医药价格，让患者及时掌握费用情况，明明白白消费。提高了病人满意度。“区域协同急救网络”整合急诊科、市120急救中心,实现院外急救与院内抢救无缝连接。患者进入抢救车,监护系统就会将患者的各项生命体征自动上传，这时，医院急诊室大屏幕会...
