动感蚂蚁健身教练部管理制度一、私人教练工作流程 1、每日提前五分钟到岗； 2、检查着装、工牌及仪表; 3、查看《会员体测预约表》; 4、填写《PT 预约表》； 5、完成各项工作； 6、当日出单后及时上报业绩； 7、每天 21：00 前在教练工作群中发送当天工作日报并＠经理； 二、新会员体测流程 私人教练工作职责 1、所有会员入会后,私人教练必须在三天内和会员电话联系; 2、若会员因各种原因无法取得电话联系，必须再进行第二次电话联系，直至取得电话联系； 3、在电话联系里要为会员设立第一次训练期望值； 4、必须完成公司下达的销售任务，同时给会员进行最敬业的服务质量; 5、对会员进行体适能测试,设计运动计划、运动处方、跟进工作、定期进行体测; 教练经理职责 1、教练经理必须在一周内对新会员做电话回访记录； 2、所有会员分配及电话回访记录必须注明时间； 3、每天负责检查私人教练和巡场教练的日常工作； 4、建立良好的会员关系、迅速反映会员信息、处理投诉，不断的改进工作； 5、搞好公司各个部门的协调配合，完成其它工作任务. 三、私教课程 1、私人教练课程必须保证绝对地安全，不可出现危险动作; 2、私人教练课程开展必须在预约本有记录，不记录的课程开展均被视为黑私教； 3、私人教练在训练区内指导会员超过 15 分钟以上,均被视为私人训练课程； 4、会员被视为是公司资源,教练未经许可不得与会员发生任何商务行为; 5、教练应明确公司是其开展私人教练工作的唯一场地； 四、轮排规定 1、前一日新入会会员会在次日 10 点前发排完毕; 2、会员的初次体测预约会由教练本人完成,教练根据工作时间安排电话预约会员具体体测时间； 3、每日 14：00 前检查当日《私教课签课表》预约情况，以便及时了解当日工作安排； 4、当日 17：30 前检查前一天会员预约情况，没有及时预约且没有任何标注的扣发次日轮排； 五、形象标准 1、穿好制服,工牌应正确佩戴制服左上角； 2、确保制服的清洁整齐，无异味； 3、保持口腔和身体清洁，不得有异味和烟味，可用少量香水或古龙水； 4、头发保持‘三不过'的标准，不得留胡须,不得带帽子； 5、保持手指甲清洁,不得过长，只能佩戴一个（结婚）戒指和手表； 6、员工进行锻炼时要在非高峰时间（17：30 前），9 点后，可洗澡,会员优先； 六、行为标准 1、保持精神饱满,挺胸抬头,不弯腰驼背，站姿端正,两手自然下垂，不可揣在兜里； 2、主动热情与会员打招呼,...
