旅游安全事故应急处理预案一、编制目的为加强并提高本公司预防,控制各类突发事件的快速反应，确保游客及从业人员生命,财产安全，保障各项活动顺利开展，结合公司相关文件精神和要求，特制订本预案二、编制依据1、依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《国家旅游安全事故总体应预案》、《安全生产事故隐患排查治理暂行规定》、《生产安全事故报告和调查处理条例》等有关法律法规及规定,并结合单位实际，编制本预案。三、适用范围：当遇到有紧急情况,主要指游客食物中毒、交通事故、火灾、水灾、落水事故、旅游突发急病等。应立即报公司及区有关部门,根据本预案妥善处理,尽量减少损失。四、成立应急处置小组成员和分工组长：陈红芬 全权负责事故处理,指挥工作。副组长:俞白露 负责后勤保障救援物资供应工作。组员：全体员工 负责现场处理，，现场施救和联络协调工作。24 小时热线服务电话：13567687680五、现场处理办法1、发生突发事件，导游在第一时间应按“以生命为主”为前提。2、发生伤病员，导游应就地实行应急措施与 120 抢救车取得联系，并用最快的速度吧伤员送到最近医院抢救.导游在抢救伤员的同时,也要组织游客进行自救和互救.3、保护好现场。作为事后处理的依据，并请事故目击者留下联系地址和联系方法以便取证.4、在伤病员送入医院后，导游要及时向应急小组汇报：伤员情况、出事原因、经过抢救情况、处理有关事项，并听取处理意见和处理办法。六、事故应急救援方案：应急处置小组接到事故报告后，应立即做出反应：1、再次联系当地有关部门请求救援，并得到确认。2、向市、区旅游局安全小组领导报告简要情况,并听取指示。3、根据领导指示，组织人员以最快的速度赶赴现场。4、根据规定的时间和程序做好事故报告工作.七、事故调查处理1、积极配合事故调查组和上级业务主管部门做好事故调查、技术调查和财产损失评估工作。2、根据事故等级和行政部门处理意见，由上级业务主管部门依照事故原因、后果、责任大小及责任人的平常工作表现态度,分别做出处理.3、事故已列入司法立案的按司法程序操作.4、做好事故安抚、赔偿工作和保险的理赔。5、对行政主管部门处理意见，事后要组织全体员工仔细学习分析,深刻反思，找出原因,总结教训，落实措施，做到“四部放过”八、事故结案事故结案遵照国家和省、市有关规定.九、本预案未尽事宜，按旅游局文件执行，在现场本着以“生命第一,减少损失"的原则进行操作。（...
