智慧旅游解决方案一、概述智慧旅游就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网、移动互联网，借助便携的上网终端,主动感知旅游资源，旅游经济,旅游活动等方面的信息,达到及时发布、及时了解、及时安排和调整工作与计划，从而实现对各类旅游信息的智能感知和利用.智慧旅游将提升游客在食、住、行、游、购、娱各个旅游环节中附加值.二、主要建设内容：智慧旅游的“智慧”体现 在“智慧管理"、“智慧服务”和“智慧景区”这三大方面。针对智慧旅游的建设主要包含以下几个方面（一）智慧管理1、信息发布管理主要包含：旅游信息发布、政策信息发布、招商引资信息发布、行业信息发布、商务信息发布、内部公告发布。景区应设有广告栏或多媒体服务终端机发布旅游资讯,且布放合理，显示醒目.应能在自助导游终端发布旅游资讯.能以短信、彩信等形式向游客的手机中发送信息。旅游资讯发布内容应包含景区基本情况介绍，景区内实时动态感知信息（温湿度、光照、紫外线、空气质量、水温水质等）,景区内智能参考信息（景区景点内游客流量,车流拥挤程度,停车场空余位置等），景区管理部门发布的旅游及时相关信息等内容。2、OA 协同办公管理为旅游管理部门提供满足其业务需要的网上办公系统,改善工作条件,提高工作效率,法律规范工作流程。办公自动化包含流程管理，电子邮件，文档管理，公文流转，审批管理，工作日历，人员动态展示,财务结算管理，公告、新闻、通知,个人信息维护，会议管理,考勤管理等。3、投诉管理及旅游监管管理为游客提供旅游监管平台,建立旅游监管平台数据库，数据库包含旅行社诚信信息及从业人员诚信信息等。旅游用户可以通过语音热线、短信息、WEB 等方式进行旅游投诉和旅游诚信信息查询.4、统计分析管理通过业务数据统计分析系统，实现各景区人流量实时统计、分时段游客统计、淡旺季分析、旅游热点分析、游客流量预估、交通流量预估、游客编号分析、客流量预警等功能。5、移动政务管理通过移动办公平台，实现原有 OA 系统的常用业务流程（电子邮件、任务指派、投诉处理等），为普通手机用户提供邮件提醒、日程提醒、信息通知等增值服务.（二）智慧服务1、旅游信息服务建立旅游信息系统、旅游用户可以通过语音热线、短信息、WEB 等方式进行旅游信息查询。包含：旅行社诚信信息、旅游投诉、线路景点介绍、风情文化介绍、商旅价格信息等。2、旅游电子商务服务建立旅游电子商务平台，通过语音、WEB、移动等多种接入方式,融合支付、客户关系...
