最完善销售日常行为管理制度一、总则1、目的：为加强公司销售管理,达成销售目标，提升经营绩效,将销售人员的业务活动制度化，特制定本规定。 2、适用范围:凡本公司销售人员的管理,除另有规定外，均依照本制度所法律规范的体制管理. 3、权责单位：销售部负责本办法制定、修改、废止的起草工作；总经理负责本办法制定、修改、废止的核准工作. 二、工作职责 销售人员除应遵守本公司各项管理规定外,应职守下列工作职责： 1、部门主管 (1）、负责推动完成销售目标. （2）、执行公司所交办的各种事项. (3）、督导、指挥销售人员执行任务。 （4）、控制产品销售的应收账款。 （5）、控制销售部门的经费和预算。 （6）、随时审核销售人员各项报表、单据。 （7）、按时向上级呈报：产品销售报告、收款报告、销售日报告、考勤报表。 (8)、定期访问客户,借以提升服务品质，并考察销售效果及信用状况。 2、销售人员 （1）基本事项 A、应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之洁净。 B、对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。 C、不得无故接受客户的招待，不得于工作时间内酗酒. D、不得有挪用公款的行为。 E、遵守公司规定,有经验销售人员帮助和指导新销售人员完成日常工作。 （2）销售事项 A、向客户描述公司产品功能、优势特点、价格的说明. B、客户抱怨的处理，催收货款. C、定期访问客户，收集并记录下列信息：对产品的反应,对价格的反应，客户需求，客户对竞争产品的反应、评价及销售状况。 D、整理各项销售资料,即时填写《客户访问记录表》和《客户资料登记卡》。 （3）货款处理 A、收到客户货款应当日缴回。 B、不得以任何理由挪用货款。 C、不得以其他支票抵缴收回之现金。 D、不得以不同客户的支票抵缴货款。 E、产品不符合客户需求可以交换,但不得退货或以退货来抵缴货款。 三、工作规定 1、销售计划 销售人员每年应依据本公司《年度销售计划表》,制定个人的《年度销售计划表》，并填制《月销售计划表》，主管核定后,按计划执行. 2、作业计划 销售人员应依据《月销售计划表》,填制《访问计划表》，主管核准后实施。 3、客户管理 销售人员即时填写《客户资料登记卡》,将客户资料详细录入客户管理系统。 4、销售工作日报表 （1）、销售人员依据作业计划执行销售工作，并将每日工作之内容，填制于《销售工作日报表》和《客户访问资料登记表》。 (2)、《销售...
