构建社区网格化综合服务机制 推动基层社会服务管理创新宜昌是举世瞩目的三峡工程所在地, 是湖北省域副中心城市. 全 市辖 5 县 3 市 5 区,国土面积 2.1 万平方公里, 总人口 415 万. 宜昌 被纳入全国、 全省社会管理创新综合试点城市后， 我们在 试点工作中 坚持把加强社区建设作为社会服务管理创新的重要基础性工作， 紧紧 围绕社会服“” 务管理创新 社情全摸清、矛盾全掌握、服务全方位 的 目标， 以建立社区网格化综合服务管理 机制为切入点， 以理顺政社关 系为主线,以强化基层基础建设为着力点, 以信息化建设为支撑， 在社区服务管理体制机制上 大胆创新， 在提升基层社会服务管理能力上积极作为, 取得阶段性成 效.一、案例解决的主要问题 主要解决了 6 个方面的问题, 一是社区管理体制不顺、 社区职责 不明、社区负担过重的问题; 二是社区矛盾纠纷得不到及时化解、居 民诉求难以及时回应的问题; 三是流动人口和特别群 体的服务管理工 作不到位的问题; 四是部分相关部门向社区派驻专职工作人员的协管 员（专干 模式，存在的人员素养不高、人员固定配备，配置效率低 下、 工作效率不高等问题； 五是政 府的行政管理和社区自治的有效对 接问题；六是社区信息化建设中信息多次采集、难以及时更 新、各自 为政、无法共享的问题.二、工作思路 将社区划分为若干网格， 根据政府购买服务的方式， 公开招聘组 建一支社区网格管理员队伍,在社区党组织、居委会的领导下, 网格 管理员一人一格， 综合履职, 主要负责政府各部门延 “ 伸到社区的公共 服务工作，同时创新社区管理体制、工作机制、服务方式，构建 人 口基础信” 息系统、社会矛盾联动化解系统、社区综合服务系统 三大 系统，努力实现社情民意全面了解、 矛盾纠纷及时化解、为民服务全 面周到、社区和谐稳定的目标。六大茶山三、主要做法（一重设组织架构，构建基层社会服务管理新体制 “” 借鉴 大部门制 的改革经验探究推动街道、 社区综合体制改革， 整合资源， 在街道层面 “” “建立 三个中心 ， 在社区对应成立 三个站" “” ， 组建 三支队伍 ， 建立起市、区、街道、社 区、网格五级服务管理 的新型基层社会服务管理体制。1 “” 。 组建街道 三个中心 ,“”增强政府 未梢 的服务管理职能. 根据服务管理综合化的要求，整合街办相关科室的职能、人员, “建立 街道便民服...
