一、考勤制度1、上班时间夏季（?月--？月）：上午?点——下午?点冬季（?月-—？月)：上午？点——下午？点店员需适当提前到店，为店内开门营业做准备,下班前要整理好商品及销售情况，当日工作必须日清日结。2、遇有迟到情况，迟到 10 分钟予以口头批判，迟到半小时以上一次罚款 20 元；当月迟到三次视旷工一次，加罚一日工资。3、如需请假,店员需提前告知主管,并填写请假条以备结算工资.4、店员如有离职意愿,需提前一周告知主管,以便留足时间找到接替人员.5、新聘用员工试用期？月，试用期不得迟到早退,且能够基本掌握产品知识和销售服务流程.二、薪金制度1、工资结构为:本月工资=基本工资+店面当月销售总业绩＊提成百分比+其它奖励-罚款2、店面实行月薪制，每月?号发放上一月工资。三、工作职责 1、负责接待，礼送店面顾客；2、负责向顾客推举店面商品；3、熟悉店面商品情况，解答顾客疑问；4、为顾客提供相关售后的服务；5、进展、维护熟客关系；6、做好店面商品的陈列维护；7、做好店面卫生清洁工作;8、做好店面商品、用品的整理维护工作;9、收集顾客要求和建议；10、完成主管交办的其它工作.四、服务要求与行为法律规范1、主动、热情、耐心、周到。2、在顾客进门时，主动招呼，热情问候,耐心介绍商品的性能，做到来有迎声，问有答声，去有送声。3、对顾客态度和气，语言礼貌，百拿不厌，百问不烦,为顾客当好参谋。4、讲究职业道德,做到买与不买一个样，为顾客着想,对顾客一视同仁，不计较顾客态度好坏，不与顾客争吵,做到微笑服务,文明服务.5、取货轻拿轻放，动作洁净利落,应双手或右手递送到顾客手中.五、日常工作流程（一）营业前1、开启电脑销售系统,核对零钱。2、根据商品平常的摆放规律，检查补充商品,如有疑问，及时向主管汇报处理.将需要向店外摆放的促销品摆放好。3、检查补充商品的同时，检查商品标签及促销信息是否准确、错位，如有不妥及时纠正.4、做好店内与商品的清洁整理,地面、货架、商品及卫生死角都必须清理洁净。（二）营业期间A 无顾客时(以做临时工作和学习为主,并时刻做好服务的准备）1）熟悉商品，包括价格、促销政策、摆放位置、库存位置、牢记卖点,包括优缺点，总结销售经验。2)整理产品，补充空缺产品，可根据情况调整商品摆放。3)维护营业区卫生；4)学习相关资料，不断充电,不断提高销售能力。B 有顾客时（所有准备工作都是为了更高的销售业绩）1）积极地根据顾客需求介绍产品,讲清会员可以享受的优惠。2）及...
