新员工入职培训每日打卡汇报表姓名XXX第 7 天岗位咨询顾问所属部门/分中心运营管理部/密云培训日期3 月 17 日回答下列问题：1. 做好客户运营的重要因素是什么？① 获得客户主动出击：先想办法找到客户，然后想办法说服他们购买产品或服务自己上门：通过有吸引力的产品或服务、有吸引力的价格、有吸引力的促销，以及购买的便利性,让客户自己上门来购买企业的产品或服务.② 让客户满意把握客户的期望值：不过度的承诺,要留有余地地宣传，来引导客户的期望提高客户感知价值：增加客户的总价值(产品价值、服务价值、人员价值、形象价值),降低客户的总成本(货币成本、时间成本、精神成本、体力成本)③ 让客户忠诚努力实现客户满意：客户越满意,忠诚的可能性就越大，而且只有最高等级的满意度才能实现最高等级的忠诚度。 奖励忠诚：对忠诚客户进行奖励，奖励的目的就是要让客户从忠诚中受益，让三心二意者得到鞭策，让客户因流失付出代价,从而使客户在利益驱动下保持忠诚（哪怕是虚假忠诚）。 提高转化成本:假如客户在更换品牌或企业时感到成本太高，或客户原来所获得的利益会因更换品牌或企业而损失，或者将面临新的风险和负担，就可以加强客户的忠诚. 增加客户对企业的信任及情感牵连：与客户建立关系之后，还要努力寻找交易之外的关系,如加强与客户的情感沟通和感情投资。 提高服务的独特性与不可替代性：为客户提供独特的、个性化的、量身定做的、不可替代的产品或者服务,就能够成功地与竞争对手的产品和服务相区分，有效地抵制竞争对手对客户的诱惑，增加客户对企业的依赖性，从而达到增进客户忠诚的目的.建立客户组织、稳定客户队伍:建立客户组织可以使企业与客户的关系更加正式化、稳固化。2. 简述微信营销的流程策略；制定方案，收集数据线下展会，逐个击破改变策略转移平台，转移至线上平台,根据展会流程扫码进群，变成 1 对多的运营精细化运营 注重赢得信任，解决家长最根本的问题，保证忠诚数字井喷完善服务3. 拓宽渠道的途径有哪些?并逐一分析；进校讲座 针对不同的目标群体，有不同的讲座内容。比如说学科型适合所有学生，小场人数 80—300 人；家庭教育适合家长、小学为主,人数 80—300 人;励志型适合学生、入口年级、人数 300-500；竞赛类适合高中年级，学校购买课时;教学研讨适合老师、小场、学校要求.进校宣传:间接宣讲，给老师培训，通过老师进行宣讲推课。直接宣讲,同学学生进行推课六年级最好异业合作:合作...
