中级经济师考试《人力资源》必读笔记：绩效考核一、绩效考核的措施（一）系统的绩效考核措施（1）目的管理法（2）平衡计分卡法平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理工具和措施。它从组织的战略目的出发，从四个角度关注组织的绩效，即财务角度、客户角度、内部流程角度和学习发展角度。它的特点是愈加全面的反应组织的绩效。（3）关键绩效指标法其关键工作是建立起用于描述组织关键成功要素的关键绩效指标体系。（4）标杆超越法标杆超越法的关键是选择同行业内的一流企业作为本企业比较、学习、借鉴的楷模，实现组织赶超一流企业、不停提高市场竞争力的目的。标杆超越法更有助于鼓励组织内部组员的潜力、也有助于增进经营者鼓励制度的完善。（二）非系统的绩效考核措施（1）排序法（2）配对比较法：员工间两两比较，根据比较成果排绩效名次（3）强制分布法（4）关键事件法：评价者在绩效周期内，将发生在员工身上的关键事件都记录下来，作为绩效考核的事实根据。（5）不良事故评价法 ：预先设计不良事故的清单，再对员工进行绩效考核。（6）行为锚定法：将每项工作的特定行为用一张等级表进行反应，该等级表将每项工作划分为多种行为级别，评价时只需将员工的行为对号入座即可。（三）多种绩效考核措施的比较绩效考核措施长处缺陷排序法、配对比较法、强制分布法（三者共同点：对员工整体绩效水平比较）成本低廉 、 评 价 尺 度统一不能显示员工在某个详细领域的绩效问题、无法应用于绩效反馈面谈关键事件法成本低可执行性不高：关键事件记录不全且无法统一；员工间不具有可比性不良事故评估法协 助 企 业避 免 员 工 工 作失误不能提供丰富的绩效反馈信息行为锚定法执行性好 ， 评 价 误 差低 ， 适 合 于 绩效反馈面谈设计成本高、设计周期长目的管理法、关键绩效指标法、平衡计分卡（三者共同点：提供一种为 员 工 绩效 提 供 综 合 和设计成本高，花费大量人力物力组织绩效的系统化处理方案，对组织战略发展支持程度高）详细的评价标杆超越法有 助 于 激发组织斗志易使企业陷入模仿标杆的漩涡中失去自身特色，假如标杆选用出现偏差，还也许导致决策失误二、绩效评价中容易出现的问题及应对措施（一）晕轮效应：因对他的某一特质的强烈的清晰的感知，而掩盖了该人其他方面的品质。克服晕轮效应的关键：消除主管的偏见。（二）趋中倾向：员工的考核分数集中在某一固定范围的变动中，评价成果无好坏的差异...
