一、填空题项目一：企业的基础知识1、企业是指从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种营利性组织
2、现代企业的构成要素包括人力、财力、物力、信息、时间
3、现代企业制度的基本特征是产权清楚、权责明确、政企分开、管理科学
4、公司的组织体系包括股东会、董事会、总经理、监事会等
5、按企业同外资的联合方式，企业分为合资企业、合作企业
6、汽车维修企业按行业管理规定分为汽车整车维修企业，汽车专项维修企业7、汽车 4S 店是指将 整车销售 、 零配件供应 、 售后服务 和 信息反馈 这四项功能集于一体的汽车服务企业
8、我校的校训是厚德强技,立身立业
项目二：汽车维修企业的经营及管理模式9、汽车维修企业的经营目标:组织维修生产经营决策；实施维修作业（服务），满足社会和客户的需要；求取企业获得良好的社会效益、经济效益和环境效益
10、企业的经营理念是指体现汽车维修企业在一定时期、一定经营范围和一定市场条件下，进行全部维修经营管理活动的指导思想和根本准则
11、中小型维修企业一般可设厂部和班组两级管理机构;大型维修企业实行厂部、车间、班组三级管理
项目三：汽车维修企业的运营12、战略是指在竞争条件下,组织进展的方向性、长远性、全局性的谋划和行动
13、核心竞争力是指在某一时间段内企业能够拥有，而竞争对手却没有的资源、能力、优势等
项目四：汽车维修企业质量管理14、ISO 是国际标准化组织的代号
ISO9000 是国际标准化组织与 1987 年 3 正式颁布的质量管理系列标准
15、质量认证是指为确信产品和服务完全符合有关标准和技术法律规范，而进行的第三方机构的审核、评定、证明、注册以及事后监督的活动
16、质量是指一组固有特性满足要求的程度
17、汽车维修企业质量管理的内容包括（1)汽车维修过程的质量管理（2）汽车辅助维修过程的质
