销售标准话术新客户接待顾问：你好!欢迎光临（鞠躬、微笑、点头示意）！主动的自我介绍，（我是华骏福特的销售顾问:我叫郑成功，您可以叫我小郑.先生您贵姓?（如有随行人员也要询问称呼及递上名片）。技巧：当看到客户接近展厅入口处时，迎上去，表示热情.此时，客户不一定会回应销售人员，更多地会朝样车所在的方向走去.主动递上名片.客户:我姓 XX顾问：请问您需要我帮你介绍还是您想自己先看一下? 客户：随便看看(径自走向样车旁边)。说明：表明客户还没有明确的购车目标,此时不要过早地打扰客户，以免让他们产生压力而迅速离开展厅.顾问：先生您需要我帮忙吗？技巧 1：假如客户没有提出介绍汽车产品的要求,应不要过多地干扰客户,只需在离客户约 1。2 米的距离.此时所面对的客户较多是还没有明确购车目标的。假如发现客户在样车旁边驻足时间较长,或伸手去拉车门把手时，应及时给予回应。此时，可以视客户的要求进行下一步的销售行动.技巧 2:适当的距离与恰当时机的询问,不仅能够消除客户的紧张情绪，还能拉近与客户的距离.客户:这款车（发动机)怎么样?说明：假如客户做出这样的回应,应迅速给予他们反应。这说明客户已经对某款车产生了兴趣。顾问：您真有眼光，凡是来我们展厅的朋友首先都会被这款车吸引，这也是我们这里卖的最好的一款车。技巧：通过对客户的赞美，可以拉近与他们之间的距离,特别是强调这款车销量大，进一步增强客户对自己看法的信心.客户：那就介绍一下吧！说明:当客户提出介绍产品的要求时,请不要轻举妄动,否则容易落入客户设置的陷阱 （客户没有提出介绍要求，不要过多地干扰，给他们触摸和认真观察的机会。）顾问：1 这款车有十大卖点五大优势，假如要一一介绍的话，可能会占用您很多的时间.能否请教一下,当您准备拥有一部车时，您会最先关注哪一点？您看我们一边坐下来喝杯水我给你介绍下?顾问：2 这款车的价位从 9 万多到 12 万多，价位不同配置也不同，假如要一一介绍的话,可能会占用您很多的时间。能否请教一下,当您准备拥有一部车时,您会最先关注哪一点？您看我们一边坐下来喝杯水我给你介绍下？技巧:进入产品展示之前，一定要注意弄清楚客户的关注点以及他们要求介绍产品的真实意图—是想了解产品还是想寻求某种答案，以便展开有的放矢的介绍。由于客户的目的不同,介绍的方式与“对话”内容也有很大的差异.【成功法则】客户初次来到展厅,最重要的是让他们适应这里的环境，借机寻求销售的机会。让客户感到...
