瑞欣爱车公馆员工管理制度1、营运纪律法律规范： (1）杜绝迟到：迟到 15 分钟以内罚款 50 元,超过 15 分钟按每分钟 1 元依次类推,迟到 60 分钟以上的按旷工处理——扣除当月奖金；（2）离岗请假：离岗超过 15 分钟，必须与主管请示，批准后方可离岗;若未请示将视为脱岗处理，罚款 5 元。（3）无论顾客是否购买商品，只要进入洗车场顾客出现在周围三米范围内必须声音响亮的说：“您好，欢迎光临！"顾客离开时说：“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临！”如发现未根据要求行事，每次开具罚款 2 元。（4）微笑服务：收款过程保持微笑服务、唱收唱付（即收您＊*钱，找您＊＊，请点一下）、使用文明礼貌用语；未按要求 1 次罚款 2 元;被投诉 1 次且责任明确罚款 10 元.洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也必须保持微笑。 (5)工作纪律:遵守公司各项规章制度；违反 1 次罚款 5 元。（如未穿戴工装、非吸烟区吸烟.长时间接打私人电话) （6）病假及事假:员工到医院就医，需事先请假，急诊情况特别处理一般情况不允许请事假，特别情况请事假需提前一天与店长报备审批,一天以上需经总经理批准后，方可请假， 2、绩效考核：（1）收银员资金安全：符合公司收银资金管理规定。 收银出现短款时，由收银员全额承担短款金额; 领取、归还备用金;及时准确缴纳营业款； 不得擅自将收银资金挪做他用，一经发现，立即终止聘用协议,赔偿公司相关损失，严重者将承担相关法律责任；（2）工作技能：正常参加所有培训、集体活动,考核标准如下:① 收银员：收银员建档信息录错，如录错客户信息，罚款 5 元/笔.② 洗车员、擦车员相互监督，发现清洗不洁净一次该车无提成，引起客户投诉的责任操作员罚款 50 元。（3）分区责任制，卖场区域负责人—高红柳.车间区域—郝劲松，保持卖场收款台、展柜、地面卫生洁净无杂物。车间的地面洁净、物品摆放合理整齐、无杂物和私人物品，检查不合格 1 次罚款 2 元.（4）所有员工不允许与顾客发生争吵,情节严重者则开除。 （5）爱护员工宿舍卫生及公共物品,损坏照价赔偿.3、奖励制度洗车：操作员每人提 1 元打蜡：操作员提 3 元抛光：操作技师提销售额的 10%销售蜡:销售员提净利润的 8%封釉：操作员提销售额的 6%、销售员提销售额的 4％玻璃贴膜：操作员提销售额的 6%、销售员提销售额的 4%办理会员卡：提卡面价格的 5%清洗内室：一人完成操作员提 20 元，两人完成操...
