流程管理基础知识一、流程二、流程图三、业务流程图四、画流程图五、流程管理（A）、企业流程管理(B）、企业流程管理的目的（C）、企业流程管理的作用（D）、企业流程管理的好处（E)、流程管理（F）、流程管理与管理流程的区别（G）、企业如何做好流程管理一、流程无论我们干什么事，无论在生活、休闲还是工作中，都有一个“先做什么、接着做什么、最后做什么”的先后顺序，这就是我们说的流程,只是我们没有用“流程"这个词汇来表达而已。除了“先做什么、接着做什么、最后做什么"的先后顺序外，我们还常常说某某人能办事，某某企业善于做事,能办事、善于做事是说他们做事情有方法，比别人的更有效果,到底有哪些不同呢？可能是先后顺序不同，也可能是做事的内容不同。因此，流程就是做事方法，它不仅包括先后顺序，还包括做事的内容。同时，我们做任何事情都需要资源投入，都需要借助资源的效用,包括资金、信息、精力、人员、技术等等，因此对投入的资源也要善加管理,否则也难于成事。在此，我们对流程的认识又深化了一步，流程还包括对输入、输出的管理.流程概念运用于企业，就变成了一本本标准化的操作手册，它能够使企业成为企业界的“能人"，对企业“能办事、办好事”，对客户“会来事"，企业活得比别家企业舒服.换而言之，它能够有效地凝聚经验、指导新人、提高工作效率、提升工作效果，最终带来企业竞争力的提升.因此我们可以用简单的语言来表述我们认为的流程：流程就是一系列活动的组合，这一组合接受各种投入要素包括信息、资金、人员、技术等,最后通过流程产生客户所期望的结果，包括产品、服务或某种决策结果。流程有六要素：资源、过程、过程中的相互作用（即结构）、结果、对象和价值。不论用什么样的语言来表达，一个完整的流程基本包括这几个要素。流程不是解决为什么而做、为什么这样做而不那样做的问题，而是解决怎么做的问题,即他更多的是从执行的角度把个人或组织确定的目标去执行到位，而不考虑或者改变组织的决策，在决策确立之后，流程要解决的就是怎么更好的实现决策的目标,而不是改变决策的目标。什么是流程：流程是做事的方法，包括做事的顺序和做事的方法；流程需要有资源的投入流程的内容（六要素）：资源：每一步的时点/条件/岗位过程：先后的顺序和每一步的操作内容、方法、要求过程的相互作用：即每一步操作的前后关系结果：输出对象:操作的内容，可以理解是需要填写的表单内容价值：一个流程一定要有价值,否则就失...
