浅谈导游员购物促销技巧 1时间：2024-04—23 20:05：22 来源：论文范文 作者：秩名四、导游员购物促销技巧的应用导游员要做好购物促销工作，仅仅是对游客购物心理的分析是远远不够的，还要导游员掌握更多的购物促销技巧,这就要导游员从以下四个方面进行掌握。（一)导游员在进行购物促销前应掌握的技巧1、导游员要把为游客服务放在第一位导游服务让游客感到满意，游客会支持导游员的购物促销工作。假如导游员功利性太强，一到购物商店就滔滔不绝,而到了旅游景点对游客冷漠，讲解也缺乏艺术色彩。那么,游客很容易对导游员产生反感，游客对导游员的这种反感直接影响到游客的购物效果.一个优秀的导游员首先应该端正自己的态度，导游员的主要职责为游客导游、讲解、介绍地方文化和旅游资源。其次，导游员的心态也非常重要。通常在接到旅游团队之前，导游员都会对旅游团队有一个大体的了解。每一个旅游团队的经济状况,购物消费能力都是参差不齐的。不论游客购物消费能力是好是坏，导游员的心态都要放平稳，都要为游客提供优质的服务.导游员的态度和心态放端正了才能给游客留下好的印象，才能让游客更快地认可导游员的工作，更好地进行促销.2、导游员要处理好跟游客的关系导游员购物促销效果好与否， 这跟导游员和该旅游团的游客关系处理得好坏大有关系.一般地说，游客把导游员视为可信赖者。导游员假如跟游客建立起良好的关系,就能得到游客的充分信任,游客在购物商店也会很配合导游员的促销工作。导游员首先要积极争取游客的支持和配合,千万不可有“我的地盘我做主"的错误思想。在得到游客的充分尊重和支持的基础上，建立起良好的正常的感情。最好尽早记住他们的姓名。导游员可以利用其特点主动与其进行沟通，处理好关系，导游促销工作就会很好的进行展开。3、导游员要在旅游途中巧妙地做好购物铺垫导游员不能刚到购物商店前就给游客讲购物方面的内容。要在游客进购物商店之前为购物促销埋好伏笔、做好铺垫.这样在游客进购物商店前比较容易接受导游员的观点,游客也不会在进购物商店时显得很突然。导游员可以在沿途风光讲解过程中，巧妙地穿插游客所要购买的旅游商品，巧妙地点到旅游商品。也可以在讲解景点的过程中，把即将促销的旅游商品很自然地融入到讲解的故事传说中，以此来增加游客对导游促销商品的有关文化知识的了解，并产生较好的印象，从而产生购买兴趣和欲望。比如导游员促销普陀山的佛教工艺纪念品,就可以从码头接到游客起到普陀山路途...
