浅谈现代物业管理服务理念 --——山西晋牌物业李树公 物业管理是作为房地产投资、开发、建设、流通的自然延续,也是房地产业开发的必定产物。它关系到业主安居生活的方方面面，它关系到区域和谐与稳定。因此，在实行的企业化经营、专业化管理、社会化服务的运行过程中，既要依法经营,适应市场经济环境；又要具有较高的服务枝能展现效率和效果。 这就要求物业企业具有现代物业管理理念，运用现代物业管理与物业服务的手段和技能实施运营，那么充分体现“依法管理、以人为本 、诚信服务”的现代物业管理服务理念尤为重要。它是制造优美环境、温馨的环境,提高人居生活品位、建设和谐风尚社区之魂。为此重点就现代管理服务理念作简要论述. 在依法治国、经济高速进展、产业结构日逐优化、人们生活水平稳步提高的新时期，国家正在为实现“中国梦"而努力。物业企业与民众幸福指数息息相关，同样要与时俱进，发挥自身贡献，创新理念、依法行事、一流服务、创建文明、促进和谐。首先，作为物业管理公司一定要搞清楚管理与服务是相辅相承的，不是对立的，更是不可分割的.只管理不服务社区事务得不到完善，只服务不管理社区事务得不到有序解决。因此物业管理公司员工都要有“依法管理、以人为本、诚信服务、专业化服务”的现代理念，企业要真正具备专业化管理与专业化服务能力和水平。 其次，业主物业管理服务知识的普及也非常重要，只有了解才能理解,最终达到包容和支持。 一是业主要明确自己的所有权和使用权的范围与性质，它是区分专属与共有共用的基础，也是承担义务的依据； 二是业主要明白维护权益时同样需要履行义务，而且应当遵循“谁所有、该维护;谁使用、谁消费；谁受益、谁消费.”原则； 三是业主要关怀所在社区的物业事务与业主自身权利之间关系；服务合同内容；物业管理公司该做什么事,如何做，业主应有的知情权和监督权怎么行使；出现因物业管理服务费用纠纷影响服务质量的问题的解决办法等。这其实是企业与业主共同面临的中心问题、核心内容，也是社区和谐稳定的关键.最终实现四满意管理目标:业主满意，企业满意,政府满意,员工满意. 四是业主要清楚地认识到“物业的管理”是确保大家不同层次需要、不同行为习惯、不同行动方式能够统一到有利于物业资产的保值增值上来。“物业的服务”是为了满足生活需要、居住需要、岀行需要、设施设备的运行需要。要有体谅包容的心态，也要积极主动参加和监督,促进完善和提升管理与服务水平。五是业...
