申 请 书xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 始终把维护顾客合法权益、提高顾客满意度作为首要任务，诚实守信、依法经营，公司在经营过程中，确确实实以“消费者第一”作为各项工作的切入点，将“消费者满意就是我们的成功”作为经营理念，注重终端服务，提倡诚信经营，给消费者营造放心消费环境.大力提倡“三个一"服务,即:一张微笑的脸、一杯热茶、一句暖心的问候，不断提高品牌的知名度和美誉度。——内强素养,外塑形象，靠优质的服务取信消费者，为尽快适应现代企业管理的需要,积极鼓舞员工加强学习,提高素养，通过不断的学习，员工素养有了全面的提高，不但可以胜任本职工作,还能为公司的进展进言献策。不断提高服务档次，在接待消费者过程中，无论是当面交谈，还是电话咨询，员工普遍使用文明用语，给顾客以宾至如归的亲切感；在工作中，员工仪表干净、风纪严整，显示出公司的青春和活力；在服务中，员工诚恳热情，文明礼貌，来有迎声、问有答声、走有送声，用实际行动，优质的服务来赢得了消费者信任.—-科学管理，诚信经营,靠信誉保证赢得消费者管理的好与坏关系到企业的生死存亡。为此,公司坚决根据《消费者权益保护法》等法律法规要求，真诚面对消费者，决不做虚假广告宣传、欺骗误导消费者,平价消费、公平交易,处处维护消费者的九项权利,履行经营者的十项义务。公司客服部一直设有“消费者鉴证"、“消费者反馈”专栏，专人负责消费者的投诉，虚心接受消费者的监督指导。使每一个消费者都能舒心、放心、宽心。——热心公益，奉献社会，用实际行动赢得消费者认可 突出理论教育，提高员工综合素养为塑造一支业务精，服务好的营销服务队伍,我单位十分注重对营销人员的宣传教育工作，利用各种学习形式组织公司上下，仔细学习科学进展观、《企业信用管理法》、《合同管理制度》、《消费者权益保护法》等。在各项学习中,每位员工都仔细记学习笔记，参加理论知识测试，强化学习效果。通过形式多样的学习教育，使全体职工增强了服务意识，深化了解了开展争创活动的内容、目的及意义，提高了重要性和必要性认识。回报社会，关注公益事业，保护消费者权益.我公司热心参加各类回报社会的公益事业，积极捐助贫困村建设，在3。8 妇女节、3。15 消费者权益保护日、5.4 青年节、国庆、春节期间我公司积极组织开展各项有益社会的活动，为消费者提供各项义务活动，开展业务咨询 赠送纪念品等活动，采纳各种形式让利用户,回报社会。公司紧紧围绕着“诚实守信，法...
