＊*＊花园管理处物业部岗位职责标题＊*＊花园管理处物业部部门职能页码共 1 页 第 1 页编号一、部门目标：执行总经办各项制度、计划，负责所管辖区域内的客户服务、绿化清洁、维修跟进、管理费催收、投诉处理等管理服务工作,实现管理处管理处下达的经济指标,提高综合管理服务水平。二、部门职能：a)在总经办的领导下，组织物业部各组别执行公司的各项工作计划及落实各项业务指标及经济指标。b)协调与市、区房管局、公安部门、街道办事处等部门的关系，配合政府部门进行各项管理工作。c)负责楼宇、商铺等的接管验收的组织工作。d)负责物业小区内楼宇、商铺和公共场所及相关设施的管理,对物业小区内所有业户情况、居住环境情况、公共设施、设备情况、服务质量情况全面掌握并形成系统之记录。e)定期对所管辖范围进行的绿化、清洁、公共设施进行监督、巡查,发现问题应及时整、记录.f)对业户提出的各种需求、意见、建议或投诉进行耐心细致的跟进、处理、回复、回访。g)收集相关物业管理服务的资料或信息,为推动管理处物业管理工作出谋献策。h)开展每月工作检查，定期开展业户的意见征询活动，对管理服务质量进行严格监督。i)定期上门进行访问和回访服务，保持与业户良好关系,。j)组织部门员工对管理费、水电费进行催收，对收费困难原因进行收集、分析、建议措施及上报k)配合管理处开展各项社区文化活动。l)负责派发、张贴与物业管理服务有关的通知、通告及宣传资料。m)对物业辖区内的环境卫生质量进行系统性的监管，加强小区环境卫生建设，为制造省优、国优小区打下基础。n)配合管理处编制社区刊物，不定期开展各种主题宣传活动，提高优质楼盘的影响力.o)按公司年度培训计划的要求,制定本部门的培训计划，并组织实施；p)协助总经办理顺、处理好与项目管理中心、外判公司、相关服务机构的工作关系；q)负责配合集团、物业管理处其他部门完成各项工作任务。 执行人签名兹收到《**＊花园管理处物业部部门职责》,本人已明白制度的详细内容，本人保证按制度执行。 签名： 日期： 编制/日期审核/日期批准/日期标题**＊花园管理处物业部物业(副）经理岗位描述版本版次第 2024 版第 2 次修改页码共 1 页 第 1 页受控状态编号岗位名称：物业（副）经理直接上司：总经理 直接下属:高级物业主任、物业主任、副主任本职工作：对物业部的客户服务、维修、装修、管理费催收、业户投诉等工作进行指导、监督、检查,贯彻执行管理处各项制度及工作计划，...
