物业经理职责一、仔细贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持”业主至上，服务第一，品牌升值”的经营宗旨,努力搞好具有特色的物业管理工作,为公司和社会做贡献。 二、定期向总公司汇告情况,提交公司有关小区综合开发物业管理的计划建议.仔细完成公司交付的各项任务，实现各项目标。 三、 制定物业管理方面的管理目标和经营方向，包括制定一系列的规章制度和操作规程,规定物业上全体员工的职责，并监督贯彻执行。制定各项费用标准保证管理工作的正常进行。建立健全物业的组织系统，使之合理化、精简化、效率化. 四、 主持每月一次的物业管理例会,听取工作汇报,布置工作任务,解决实际问题，改进经营管理方法，促进工作进展. 五、 常常巡视管理区内外各场所及所辖各部门的工作情况,检查服务质量，及时发现问题,积极解决问题. 六、 以身作则，关怀员工,奖罚分明,提高自身素养，最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感，使组织具有组织力和凝聚力。并督促属下管理人员的日常工作，检查各项工作和落实完成情况，并正确评价、培训管理人员,做好人员的考核工作。 七、 与社会各有关单位保持良好的公共关系，与管理区内各业主各单位保持友好的睦邻关系，树立良好形象,代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等。 八、 严格执行各项财务制度，阅读和分析各类财务报表，组织审核各种款项收支交缴，做好财务核算和新年度财务预算新的收费方案,准备递交总公司领导审核通过。 九、 熟悉小区情况，与业主保持密切联系,及时处理业主的诉求意见,并不定期组织业主联谊,听取业主意见或建议,不断改善服务态度,提高服务质量。 十、 仔细完成公司交办的其它工作。项目经理岗位职责1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。2、对项目的收支情况负责，业主住户满意率在 95%以上。3、 对项目部的整体服务质量安全生产负责。4、对项目的内部运作负责.5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。6、每季度走访各业主不少于 1 次，制定各月工作计划和总结。7、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案。8、对项目员工进行考核,并据实进行奖罚。9、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。10、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。11、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。 12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存...
