物业写字楼员工培训计划方案培训作为企业增强员工素养、提高竞争能力的有效活动,已成为企业人力资源管理最重要的模块之一。通过培训,有效的提高员工综合能力，提升技能水平和管理服务水平，更好的激发员工对工作的热情，调动员工对工作的积极性，增强员工对公司的凝聚力，从而打造一支品质优良、专业过硬的物业管理团队，全面适应在市场竞争机制下对物业公司管理服务品质的要求，特制定本方案.一、培训种类（一）岗前培训1、新员工上岗之前必须进行一次岗前培训，目的在于让新员工了解最基本的工作要求。2、培训的内容包括：员工手册、应知应会、百问百答、岗位职责、岗位技能以及常用的岗位所使用的各类表格等。3、培训时间要求不少于 2 个课时，授课老师由新员工的直接上级或人力资源管理人员担任。 （二)入职引导1、传承＊＊文化，传授岗位技能,设立入职引导人帮助新员工迅速适应新的工作岗位。 2、入职引导人既是新员工生活上的益友，更是工作上的良师，可以减少新员工的离职率，也能提高工作绩效。3、入职引导人由新员工的直接上级或指定人员担任。4、新员工在入职引导期间内离职，行政人事部和项目需要对离职员工进行访谈，访谈结果将作为该员工引导人的绩效评估要素之一.（三）入职培训1、新员工在入职后要进行集中培训，要解决一些共同的问题，要正式介绍工作性质和组织架构。2、要让新员工了解公司的历史、现状和未来进展规划,学习公司的各项规章制度和岗位职责。3、让新员工知道公司的服务宗旨和理念，提倡什么、反对什么，帮助员工尽快完成角色转变，快速融入到集体团队中。4、入职培训的时间为员工的试用期时间（可根据员工的表现提前结束)，入职培训结束后由新员工归属部门进行考核，考核通过后方可办理新员工转正手续.（四）强化培训1、新员工转正后有必要再进行集中专业训练,进一步领悟公司理念，提高工作技能，适应公司进展的需要。2、强化培训可以使新员工的知识结构更加系统全面，加强员工对公司的认同感,不断提高我们的服务品质.3、强化培训由新员工归属部门负责组织实施，培训的内容应包含公司各类规章制度的学习与应用，培训的时间不少用 2 个课时。（五）在职培训1、对在职员工进行的定向培训，不同部门和岗位的培训内容与侧重点都有所不同.2、主要内容包括管理、工作、服务技巧，专业技能、专业知识、文化基础、素养、体能等方面.3、除日常工作指导外,公司或项目负责组织实施每季度至少 1 次的在职培训。二、培训形...
