工 作 总 结201X 年 X 月 X 日，是我加入 XXXXX 这个大家庭的第一天.新的管理岗位、新同事、新领导、新的合作伙伴和新的个人进展平台，无处不让我感受到新环境所带来的新动力，我为能加入到这个大家庭，成为其中的一份子感到由衷的兴奋，也为能尽快融入到企业，利用自己的专业优势为企业的快速、良性的进展贡献力量而感到自豪。根据集团领导的安排，我来到了 XXX 大厦项目进行现场管理和品质提升工作。转瞬间 40 天过去了，在近一个多月的时间内，我主要是根据集团物业管理中心领导提出的近期、中期、长期目标和对 XXX 大厦整改要求来按部就班的完成各项既定工作任务的。为了能更好的开展后期工作，现对已完成的工作情况进行回顾和总结,具体内容如下：一、了解企业文化，熟悉项目运营情况 XXX 集团作为投资企业中的领军人物，虽然成立至今只有三十多年的时间，但是集团提出的“XXX，XXX”的进展理念和“XX、XX、XX”的企业精神一直是我追求的信念和个人进展所期望的目标.信念和奋斗目标的一致,也为我能全身心的投入到集团物业项目的管理工作中来，打下了良好的基础。来到项目的第一天，通过现场走访就让我对 XXX 大厦运行管理情况和项目周边社会环境有了初步的认识,为我拟定后期品质提升工作计划铺平了道路.二、进行现场稽核，梳理现场管理问题并督导整改工作 在进行现场走访和管理品质稽核过程中，共发现各类服务品质管理问题 37项,现已完成整改工作 28 项，完成率达到 76％。品质提升内容包括几方面：南侧玻璃外墙及石材上积尘多整改已完成 南广场地面石材破损情况严重整改已完成 员未佩戴工牌，礼仪礼貌和服务用语不法律规范整改进行中。 转门内垃圾、烟头杂物未清理整改已完成。 观光电梯滑轮老化问题部分整改已完成外租单位在外墙石材上张贴的告示，已严重破损整改已完成 石材上的字体未清理整改已完成 绿化带内有垃圾，绿植未覆盖,黄土见天,有杂草部分整改已完成 主入口喷泉卫生差有青苔杂物整改已完成 门禁未启用，缺少问候语,坐岗对人员进出不管控整改已完成 禁停等标志线掉漆、破损严重整改已完成 燃气调压箱后面存放自行车整改已完成 小花园内杂草较多、花盆和清洁工具杂物摆放凌乱整改已完成 木箱中杂草未清理浇水不及时，整改已完成 使用完工具、物料、垃圾等物品整改已完成 口腔医院西三层钢化玻璃破损整改已完成 告知函形式内容和版式不法律规范整改已完成 绿植摆放遮挡 LOGO整改已完成 ...
