物业服务方案本服务方案无基础数据仅供参考目 录 第一章 项目概况及配套 第二章 物业管理整体构思 第三章 人力资源配备 第四章 客服管理构思 第五章 安全管理构思 第六章 工程管理思路 第七章 环境管理 第八章 风险规避及收支预算第一章 目概况及配套提要：项目概况主要经济技术指标项目设施设备配置情况 一、项目概况： 二、二期主要经济技术指标规划建设用地面积高层栋数规划总建筑面积电梯数量地上面积小区人行出入其中:住宅面积停车场出入口商业面积容积率会所建筑面积绿化面积会所中物管用房建筑面积：绿化率地下停车面积：园区硬铺及道地下设备用房建筑面积：建筑基底面积地下物管用房面积其他面积总户数(住宅) (商业)停车位数量总建筑栋数车位数三、项目设施设备配置情况3。1 给水设施设备配置状况。3。2 雨水、排污设施设备配置状况。 3。3 消防系统3。4 供电设施设备配置状况。3。5 通信设施设备配置状况:3。6 小区智能化设备的配置3.7 特种设备状况。业主公摊部位明细对比商品房买卖合同确认1、房屋承重结构2、房屋主体结构3、公共门厅4、公共走廊5、公共楼梯间6、风井7、户外墙面8、屋面；9、电梯机房10、设备用房11、公共管理用房12、 电梯井第二章 物业管理整体构思一、项目管理定位 我们的物业服务追求“高品质”的服务理念，在做好基础物业服务的同时，更强调人性化和个性化,同时注重服务细节，追求“情感悉心服务”。倾心打造项目的物业服务,将其营造成安全、舒适、环保、温馨的生活环境.1.1 安全:“外松内紧”的管理模式，严密防范，构筑业主放心、满意的安全舒适生活空间。1。2 舒适：开展多种综合性的代办服务,业户足不出户就能满足日常的生活需求。1。3 环保：花红草绿，营造人文与自然完美结合的现代住宅小区生态环境。1。4 温馨：和睦的邻里关系，高品味的文化氛围，微笑挂在每一个人的脸上，将成为大连甘井子一枝温馨的花朵。二、管理目标服务标准: 本物业服务参照建设部《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行)》特级标准执行客户年度综合满意率： 90 %以上。三、管理优势（一）理念优势 ——“品质”服务理念践行“细节铸就品质”的服务理念，落实“以人为本、情感悉心”的服务标准，以“务实、学习、创新、提升"的精神为业主提供 高品质的物业服务。(三）资源优势 —- 大连亚航物业管理部提供管理指导和协助大连亚航物业管理部为业务指导机构,我们...
