深圳市新安居物业管理有限公司管理处主任岗位职责 ㈠常规工作1
管理处主任负责小区的全面日常管理工作,确保小区管理处各项工作正常、有序地开展
仔细贯彻执行公司的各项管理制度,并按规章制度指导小区管理处日常工作的开展
制定工作范围内的目标责任书、工作目标、工作计划、工作标准及管理制度,并组织实施,狠抓目标管理和制度的落实,要抓出成效
指导小区管理处各岗位,法律规范的做好各类工作记录,及档案资料的收集、整理、归档工作
每月 5 号前上报上月收支月报表和其他工作报表,确保各类报表及时、准确,符合规定要求
主持召开小区管理处的各类工作会议,定期组织小区管理处员工进行一次业务培训学习,做到会前有准备,会后有记录、纪要
审核各商业机构(如电信、移动、自来水公司)在小区内进行的各类工程、活动,维护我公司权益,明确双方权利,做好监管工作
㈡管理工作 管理工作分为内部管理和外部协调 内部管理: 1
加强物业范围内车辆的停放管理,确保公司不因车辆的损坏或丢失而遭受任何损失
加强对小区管理处员工的管理,包括抓好小区管理处的队伍建设工作,努力提高员工素养,建立和谐团队,提高工作效率
按公司的要求定编定岗,对小区管理处员工进行法律规范的管理,做到人员无超编,无劳动争议发生
严格根据区、街道物业管理部门要求的质量管理标准进行管理、服务和考核,每月最后一个工作日,组织服务质量考评和员工绩效考评,并完善相关记录,达到质量管理体系标准的要求,对考核结果严格兑现奖惩,达到考核目的
法律规范服务,确保业主服务满意率达到 90 %
严格执行公司的管理制度,确保小区管理处各项工作符合公司的考核要求
制定科学的、可执行性强的整体工作方案,贯彻方案切实推动工作
外部协调:1
做好业主重大投诉的回访工作,努力在矛盾初期解决矛盾,把矛盾控制在本小区范围内