××物业管理中心从年初正式接管四方景园五区项目部以来，在村委会和开发商的大力支持和帮助下，根据××年工作计划，在全体员工努力下，使各项工作都有了长足的进步。回顾一年的物业管理工作，成功与失败、欢乐和苦恼、喜悦与忧患、酸甜苦辣交织在一起，令人感慨万分。概括成一句话就是、成绩不小、问题也不少.现将××年物业管理工作总结如下. 一、××年物业管理工作指导思想: ××年对于“××”这个“年轻”的物业管理企业来说是一个成长的过程，也是迎接挑战、自我加压、探究新课题的过程。回首过去的管理工作，我们在逐步地适应村委会体制改革和开发单位对我们的信任。结合项目情况和借鉴均豪管理模式，努力探究项目内部的管理机制。强化项目的综合服务能力和管理标志。坚持对客服务多种经营的思路,全面提高各级人员的思想素养和业务素养。在村委会的正确领导及开发商的亲切关怀和鼎力支持下,充分调动职工积极性，以安全文明服务为基础,以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷"为工作标准，通过积极的探究和不懈的努力，我们在安全文明生产、提高服务质量、职工队伍建设等方面取得了一定成绩。 二、××年物业管理完成的主要经济指标： ⒈办理入住：住宅户，底商户,物业管理费收入元. ⒉办理装修户，装修管理费收入元。 ⒊停车场因价格及其他原因,虽进行降价，但出租情况不佳，故收入甚微。 ⒋提倡勤俭持家、降低成本、节约能源、提高经营效益,项目部将实行严格有效措施。控制各项开支，积极想办法扩大收入、力争赢利,保障项目部的正常运营。 三、物业管理主要工作的简要回顾： (一）前期筹备工作: ⒈岗前培训： 根据企业员工的特别性，进行了详细的分析，制定培训计划，收罗培训资料,从零开始对员工进行全方位的物业管理知识培训，从物业管理初探到物业。板的制作等工作。 ⒌保洁开荒:在人手紧、任务急的情况下经过物业全体员工的艰苦奋斗,完成了园区内保洁开荒，通过保洁开荒、对保洁人员进行了重新组合.并与保洁公司签订了园区内保洁服务合同，完成项目日常保洁服务。 （二）楼宇入伙与装修管理服务： ⒈楼宇入伙：这是业主与物业公司的首次接触，标志着物业管理工作的逐步展开,××年月日开始布置四方景园五区业主入住现场，全体员工放弃休息，夜以继日地开展工作，齐心协力对入住会场进行布置，××年月日开始办理业主入住手续，共办理入住户，底商户，入住率℅。在此期间全体员工表现非常出色,全力保障了...
