物业管理怎样更好沟通？ 何为沟通？沟通，就是信息沟通，就是思想互动，通过“沟通”这座桥梁，我们和服务对象相互了解彼此的想法、立场和观点，进而达到相互理解，相互信任，最终到达和谐社区的理想彼岸。 那么，如何做到有效的沟通,是否有技巧和方法呢？ 的经验积累。“熟能生巧”就是这个道理。 首先，作为一名物业管理人员，要端正思想认识。必须做到以下几点: 一、尊重不傲慢 我们渴望得到人尊重，但首先要学会尊重别人，我们的服务对象来自社会各阶层、各人群，切不可以貌取人，看到有钱人就卑躬屈膝,看到穷人就横眉冷对。不懂得尊重别人的人，也得不到别人的尊重。 二、热情不冷漠 物业管理是服务性行业，从业人员保持热情的态度是起码的职业道德.最忌讳的就是一脸冷漠、爱理不理。未开口已经得罪了业户，何来“沟通"而言？ 三、诚信不敷衍 在工作中，我们要以诚为本，说到就要做到，切不可“开大兴”、“掼浪头”，事后不兑现，敷衍了事. 四、礼貌不刻薄 礼貌是社交中的基本准则,更是物业管理的基本要求。礼字当头，礼貌在先。切忌讽刺、挖苦、语言尖刻。 五、不呆板 在工作中坚持原则，按法律、法规办事的同时，也要视实际情况，在不违反原则的前提下，尽量地予以变通、灵活. 六、负责不推诿 该是我们做的,我们就要做到；该是我们负责的，决不推诿。取信于民。 做到以上几点,是否就可“一沟就能”了呢?未必,有了正确的思想，还要有适当的工作方法。那么，在物业管理中“沟通”有哪些方法呢？ 一、说服教育法 将物业管理的有关法律、法规、政策向业户进行宣传、教育和说服，是我们在工作中最常用的方法，但往往也是效果比较差的方法，直观的,死板的说教是无能的表现. 讲法律、讲政策理所当然，但怎么讲，很有讲究.因此，本方法常常要和别的方法结合使用,方能奏效. 二、换位思考法 “爱”与“被爱”是一对矛盾。作为管理者，有时也要换个角度，假如“我是个业主”会怎么想?以他的心态感受一下他的感受。同时也可以请业户也换个角度，假如他是管理者，该如何做?将心比心，相互理解,解决矛盾. 三、入乡随俗法 在工作中讲普通话是基本要求，但是,根据服务对旬的不责骂,特别对一些老年人，用同样的方言来接待他们,往往会收到事半功倍的效果。“家乡音，一家亲”，同样的方言在情感上已得到了认同，还有什么不好说,不好商量呢？但切记：假如没有说方言的能力，还是说普通话，否则“鹦鹉学舌”,弄巧成拙，业户以为你在嘲...
