物业工程维修案例篇 案例一百零二 设备操作不当 后果让人遭殃[案例描述］ 某日，服务处技术人员接到管理喷水池的保洁员报告：室外水井泵房方池过滤砂缸破裂,正往外冒水。技术员接到报告后立即赶到泵房关闭了砂缸进出水阀，然后对砂缸进行了开盖检查，发现砂缸多档阀头操作手柄转轴断裂，砂缸内存在大量积尘污物。通过对管理喷池的保洁员了解情况后分析了大致原因: 砂缸缸体结构上分为内外两层，分别通过多档阀与进水管和出水管相连，砂缸内层部分填充了将近半缸的细砂，工作时池水经过滤泵加压后通过细砂渗透过滤，将水中的颗粒杂物沉积在填砂上面；由于砂缸过滤泵一直由时钟控制器自动控制运行,砂缸进行反冲洗周期过长，导致砂缸内积污严重，使砂缸内填砂的渗透能力降低，从而在内部形成高水压，水压达到一定压力后,将会对砂缸多档阀在操作时产生较大的阻力作用，同时由于砂缸阀体本身也存在一定的质量问题，从而导致操作人员操作多档阀时发生操作手柄转轴断裂的情况.［处理过程］ （1）由于设备尚在保修期内，技术员立即联系供应商进行了检查，并确认了砂缸多档阀存在的质量问题，对砂缸多档阀手柄进行了更换； （2)对所有砂缸统一进行了检查、测试，调整了时钟控制器，缩短砂缸运行的时间; （3）对相关操作人员进行了设备基本操作的培训，明确了砂缸反冲洗清污的周期。［案例点评］ （1）操作人员经验不足,对设备出现异常情况时不能识别，反而强行操作,造成设备故障； （2）须加强操作人员关于设备基本原理和操作方法的培训，法律规范操作流程；指导操作人员对设备故障进行正确推断和处理； (3)明确要求操作人员每周必须对砂缸进行反冲洗一次，冲洗时间一般在 15 秒为佳,防止类似情况再次发生。案例一百零三 自买材料不过关 维修质量受影响【案例描述】 某花园管理处某住户来电话反映洗手盆漏水严重,维修班接到报修电话简单问明情况后，首先让住户把房间水表总水阀关上，随后维修工赶到住户房间.经检查，故障原因是洗手盆软管丝扣裂口、角阀坏引起，维修人员向住户说明需要更换软管和角阀，并要收取耗用材料维修费用。住户听后十分恼怒，认为交了房租和物业管理费，维修不应该再收取费用；而且认为角阀 15 元,软管 12 元收费太贵了。经过一番耐心的解释,住户了解到自用部分的维修责任应由住户承担维修费用；而某公司为了保证公司资产的完整性和统一性,明文规定，住户自备材料应与房间内原有设施、设备品牌、型号相同。但该...
