篇一:物业公司上半年工作总结嵩景物业上半年总结回顾这半年的工作,嵩景花园物业公司在集团公司各级领导的关怀下，全体员工时刻以饱满的热情来做好了各项工作，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作，取得了较好的成绩，现将半年来的工作总结如下：一、客服部：1、费用收缴工作2024 年的工作重点是费用的收缴工作。嵩景交房 1174 房，已入住 1192 户，已收取物业费 978241 元，收费率 100%。由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。管理处服务中心耐心地、深化细致地做每一户业主的工作:及时协调各部门解决业主的户内存在问题；常常上门走访业主，了解业主的需求，并及时予以跟进处理,得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率.2、业主（住户）满意度调查及投诉处理 今年上半年，嵩景物业管理处服务中心，紧紧围绕维修工作进行跟进.根据实际情况，回访业主,记录在档。（1）每周二召开一次工作例会，在总结工作的同时,积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批判.（2）不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力.3、社区活动开展上半年，嵩景物业管理处服务中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题，做好业主的服务之外，有否开展适合业主喜爱的社区活动也是一个重要的因素.分别开展了一系列社区活动：根据广阔老年业主的需求，想方设法地为其安排了活动场地，在餐厅外为老年业主们提供一个娱乐场所，受到老年业主们的好评。二、秩序部秩序部的主要工作就是做好治安管理、消防管理的“三管”工作。 一是在治安管理工作中,今年 1 月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在园区内控制发贴广告，与相关部门配合为业主家中移动各类家具和其它物品。二是在交通管理工作中，1 月份至今，做好了对进出地下停车场临保车辆的收费管理,加大了对进入小区地下停车场、停放的车辆巡查监管和登记管理.三是在消防管理工作中，1 月份至今，公司对小区楼宇内的消防器材做了全面的检查，并做好记录有效的消防事故的发生.三、环境维护部(绿化养护、卫生清洁）一是绿化养护工作上，开春之际，我们精心地养护园区内的花草树森，定时喷水，根据周边实际地形以及苗木的生长习性，注重细节的将园区内部分苗木品种进行更换。并在养护工作中，施肥、打药、甚至浇水都是对症下药.二是环境员工作上,首先对员工进行了培训,巡...
