峨眉山月项目经理目标管理责任书 为了提高建安物业服务质量、树立品牌，也为了加强服务中心经理的工作责任心,提高工作效率,现根据服务中心实际进展情况，经公司与服务中心经理共同商讨,确定服务中心经理2024 年 12 月度工作责任目标，并签署确认。 一、责任目标 1、管理责任目标及措施（如下表，) 序号管理指标1 房屋及配套设施完好率98%2 房屋零修、急修及时率100％3 维修工程质量合格率100％4 公共照明完好率98％5 机电设施设备完好率98%6 消防设施设备完好率100%7 违章发生率1‰以下8 违章处理率100%9 区内治安案件发生率1‰以下10 火灾发生率1‰以下11 保洁率99％12 绿化完好率98%13 业主有效投诉率2‰以下14 物业服务满意率95％ 15 投诉处理率100％ 16 维修服务回访率100% 17 服务费收缴率季 度 (90 ％ ） 年 度(95％）18 代收水电费收缴率季度(100%)年度(100％)19 管理人员专业培训合格率98％20 档案建立与完好率100% 二、相关权力 为保障上述责任目标的实现，授予服务中心经理权力如下： 1、人事管理权 (1）对物业服务中心班组长(含）以下各级员工的招聘权、奖罚权、任免权、解聘权. （2）对物业服务中心部门主管、管理人员(客服、工程、）人员的奖罚权及任免、调配、解聘的建议权。 （3）工薪标准范围内的调薪建议权。 2、管理决策 （1）主持物业服务中心的日常管理工作. （2）组织实施本服务中心的工作计划、工作标准、工作程序及管理制度等. （3)主持召开物业服务中心的各类工作会议。 （4)审核服务中心各类经济合同，报领导审批。 3、 申请支持权 （1）依据物业服务中心的工作进展情况申请专项经营管理资金和其他资金支持. (2) 起草和建立物业服务中心的组织架构和人员定编、工作职责、任职条件，报公司批准执行. （3）起草、审核服务中心各类工作流程、工作程序、作业指导，报权属领导审批后执行。 （4）申请业务支持。 三、相关义务 1、接受公司的统一领导，执行工司各项管理制度. 2、向公司做工作汇报，不得隐瞒服务中心的实际情况。 3、确保责任目标的逐步实现. 4、自觉接受公司各职能部门的监控、考评、检查. 5、积极配合公司完成其他专项工作。6、保障服务中心各个标准作业规程的贯彻执行.7、保障服务中心的操作不违反国家的法律、法规。8、保障员工的生活、工作秩序。9、保障员工的整体操作技能和工作质量。10、为公司培育人才。11、 积极做好员工的思想教育及技...
