物流及客服部职位说明书一．岗位资料职位名称：物流及客服部经理 职位编号： 岗位人数： 1 人 岗位等级： 所属部门： 物流及客服部 直属上司职位： 总经理 可轮调岗位： 可升迁岗位: 薪金标准： 填写日期： 二．岗位在组织中的位置三．汇报程序及督导范围直接汇报对象： 总经理 直接督导： 3 个岗位，共 4 人间接督导： 10 个岗位，共 33 人 四．岗位职责：物流及客服部经理 1 人（共 37 ）物流部成品仓主管 1 人（共 27 人）物流部半成品仓主管 1人（共 7 人）客户服务部专员 2 人收发组组长 1 人（共 21 人）职能组组长 1人（共 5 人）仓库协调员1 人仓库财务文员1 人仓务员 20 人财务文员 1 人仓库文员 1 人打单文员 2 人物控员 1 人组长兼配套工人 4 人水电1 人物料员1 人1、 以身作则严格执行公司的各项规章制度和工作程序。 2、 在公司总部领导下，全面负责物流及客户服务部的日常管理工作； 3、 及时了解客户对产品的需求，向公司总部提出合理的产品改进、物流工作改进等 方面的工作建议；4、 督导物流部每月的库存需求计划，制订合理库存 , 避开缺货和库存积压； 5、 对产品质量问题进行督促检查，主导质量问题的改进，提高产品质量； 6、 合理的调配和利用资源，高效完成产品收发工作，以满足全国客户的需求； 7、 领导培训影响属下员工，朝积极向上高效的方向进展 , 培育一个有责任心有能力有 组织的团队；8、 与代理商沟通 , 切实反映代理商的需求，宣传公司的方针和政策，引导代理商朝正 确的方向跟进；9、 巡视市场和自营店 , 对市场推广和市场运作提供参考意见； 10、负责本部门的管理、调度、指挥权； 11、负责本部门对内对外一切事务 , 并予以协调处理； 12、完成 公司总部 下达交办的其它工作任务 。 五．权限范围1.对物流及客服部人员的任免、升降职、奖励具建议权 2.对物流及客服部仓库仓务人员的入职、调职、处罚、解聘具决定权 3.对物流及客服部其他人员的入职、调职、处罚、解聘具建议权 4.对物流及客服部仓库月度需求计划具审核权 5.对物流及客服部订单接受、发货、退货具决定权 6.对物流及客服部发生的常规费用具审核权 7.对物流及客服部对代理商合同执行、投诉、争议有处理权 六．使用设备 电脑、固定电话机 七．任用资格1.受教育程度: 大学本科或以上学历 2.年龄： 35 至 40 岁 3.经验： 3 — 5 ...
