作业 1一、名词解释1、组织行为学：是综合运用与人有关的各种知识，采纳系统分析的方法,讨论一定组织中人的行为规律,从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力,以便更有效地实现组织目标的上门科学。P72、观察法和调查法：观察者通过感官直接观察他人的行为，并把观察结果按时间顺序作系统记录的讨论方法。调查法是运用各种调查的方法了解被调查者对某一事物(包括人）的想法、感情和满意度.可用的调查法有：谈话法、电话调查法、问卷调查法.P213、个性:是一种个体特有的、常常性的、稳定性的心理特征的总和.包括一个的身体特征，也包括个体的心理特点，并在这些特点的基础上，在个体行为过程中,反映出个体的观察、思考、行为、情感等方面的综合倾向。P514、社会知觉和自我知觉：社会知觉是对社会对象的知觉，包括一个人对另一人、个人对群体、群体对个人、群体对群体的知觉,以及个人间、群体间关系的知觉。自我知觉既包括对自己心理与行为状态的知觉，同时,又包括对自己的目标与进展途径的认识.5、价值观：是指一个人对周围的客观事物（包括人、物、事）的意义、重要性总评价和总看法。6、态度：是指个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向。二、简答题1、组织行为学有何特点？答：边缘性、综合性两重性（自然属性、社会属性）有用性2、讨论和应用组织行为学有何重要意义答：有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和制造性有助于知人善任,合理地使用人才有助于改善人际关系，增强群体的凝聚力和向心力,促进社会的和谐进展有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系有助于组织变革和组织进展2 。 （5 分） 。何谓人本管理模式？答：“以人为本’的管理方式即人本管理模式,泛指在管理的一切活动中, 始终把人放在中心位置，在手段上, 着眼于最充分地调动所有员工的工作积极性和人力资源的优化配置;在目的上，追求人的全面进展以及由此而来的组织效益的最大化。3 。 (5 分) 影响个体行为的个人主观内在因素是什么?答：影响人的行为的个人主观内在因素包括:生理因素、心理因素、文化因素、经济因素其中生理因素包括:遗传因素，体质状况，生理需要，生物节律规律；心理因素包括：心理活动过程：感觉、知觉、思维、认识，个性倾向性心理特征：价值观、理想、信念、态度个性非倾向心理特征：气质、性格、能力;文化因素:个人所接受的文化教育、专业技术、职业道德观念、礼仪等，经济因素：个...
