电梯困人应急处理预案35321

发生电梯困人时的应急预案1。目的 对出现的突发电梯困人及时处理。2.职责工程部全面负责事件的处理，其它各部门协助处理（非工作时间秩序领班全面协调)。3.工作程序3.1 工程部值班员发现或接报有乘客被困电梯，应立即致电电梯维保公司，通知相关部门和负责人。3。2 确认电梯困人发生梯号、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层,同时记录接报或发现时间。向当班领班（非工作时间秩序领班全面协调）和工程部主管汇报。前往相应电梯机房等待电梯维保人员到场，配合电梯维保人员解救被困人员。3。3 监控值班人员使用三方通话安慰乘客,要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采纳撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目实行无谓的行动，以免故障扩大，发生危险及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向部门主管或项目总经理。3。4 在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即报告上级领导。3。5 被困者救出后，客服部人员应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话等相关信息以便回访。3。6 电梯维保公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。3.7 客服部、工程部对被困人员进行回访。3。8 事件经过情况，包括接报时间、维修人员到达现场时间、电梯维保公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间等，详细记录并存档。突发停电应急预案1。目的对出现的突发停电有效处理情况2.职责工程部全面负责事件的处理，其它部门协同处理（非工作时间秩序领班全面协调）3.工作程序3.1 在接到停电通知的情况下3。1。1 工程部应协同客服部应事先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知每个租户和商户，并在主要出入口发布停电通告。3。1。2 工程部做好相应的准备工作，各部门按排相应人员值守工作岗位。3。1.3 工程值班人员在恢复供电后检查设备。把停电时间及设备检查情况填写在相关表格中.3。1。4 相关记录资料存档。3。2 在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下。3。2。1 工程部应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即派人查找原因实行措施，防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电电力局查询停电情况，了解何时恢复供电,并将了解的情况通知客服部。3.2.2 若...