合作维护协议 甲方:安徽汇能信息技术有限公司乙方: 王天亮 甲乙双方根据《合同法》及有关规定,本着平等互利、真诚合作、共同进展的原则,为共同开拓市场,做好 长丰供电公司监控维护系统 的售后服务工作,乙方在售后甲方协助承担售后服务工作
经双方协商,就监控系统耗材在乙方维护区域内(长丰县管辖供电所及仓库)的售后服务达成以下协议: 一、甲方的责任与权利 1
负责为乙方协调客户关系,项目对接人,为乙方提供产品的维修客户信息及相关技术资料
制订并提供《维修收费标准》给甲方
对乙方的服务质量不定期进行检查
若乙方服务质量无法达到甲方要求时,经协调无法解决的,甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用
对乙方不能维修的产品,甲方应提供技术协助乙方维修
二、乙方的责任和义务 1
必须设立 合肥本地 售后服务机构,配备合格维修人员、设备及服务场地
明确维修负责人和专职维修人员,同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方,若有变更应提前十天通知甲方(维修期间的路费所需零星材料由乙方承担,食宿由自理)
接受甲方的指导与监督,按甲方要求提供《售后维修月报表》格式自定、详细地记录维修信息,并在次月三日内传真给甲方,或者留电子档已被双方查阅
三、维修费用的结算1
甲方依据乙方度年度 12 月前的产生费用 100 % 作为乙方的季度专项维修费用,以及综合成本,安徽汇能根据乙方申报的综合费用一次性结清全款,假如维护中产生费用超过 2 万元综合成本根据实际情况,协商甲方出资购进材料以及报销综合费用,甲方根据资金占用率视情况提高毛率利收益
此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用
所有的维修物料均由约定明确收费标准施工量,乙方报审维修配件时,额度在其控制范围内,应做到有发票,零星的材料要有收据
如甲乙双方的经营合同终止时,乙方的售后服务义务