信访工作考核内容及评分标准序号项目内容标准分值得分 信访基础工作方面(50 分）1基础 建设10 分开通电话和网络信访平台并互联互通.2有办公场所和有群众来访接待场所。2有经费有保障。2有信访政策法规制度宣传教育栏刊。2软件资料完整统一法律规范。22队伍建设10 分有专职信访机构.2编配相应数量专职信访工作人员.2编配专职网络信访值守办理人员.2专职干部优先轮岗、沟通和使用.2对专职人员培训或送学每年不少于一次.23制度建设10 分建立领导阅信、包案、接访或带案下访机制，有计划,有台帐.2建立联席会议制度，有组织,有牵头领导，有负责联系办公室.2建立矛盾排查机制和矛盾纠纷预警机制，定期排查，及时上报。2建立信访应急机制，有预案、有措施。2建立考核问责机制，信访工作纳入单位和个人2行政工作绩效考核。4依法逐级走访 10 分注重初信初访，初信初访办结案率不低 80％.3无越级进京到省非访、重访、缠访闹访。3落实“一单式"逐级办理机制和有关规定。2根据法定途径分类办理信访事项和有关规定。25组织领导10 分党委（党组）每半年至少召开一次专题会议汇报、讨论信访工作.2重大信访事项、重在信访工作会议、调研和培训单位主要领导按时参加。2主要领导有包案,包案年内化解或未造成重访。2主要领导轮流接访或带案下访.2主要领导对群众来信及时批阅交办。2小计 信访重点工作方面(50 分）6信访积案化解10 分国家重点挂牌督办信访积案化解稳控，得分=化解稳控率×分值。5省领导包案和省重点督办的信访积案化解稳控,得分=化解稳控率×分值。3本级重点信访积案化解稳控得分=化解稳控率×分值。27信访事 仔细处理群众来信。及时登记，转送交办，按2项办理10 分时办结书面答复信访人。热情接待群众来访。及时登记、准确甄别受理(不受理）,转送交办，按时办结书面答复受访人。2有序处置集体走访。对集体来访要有预案，落实共同接访和领导接访，妥善处理，上报及时。2对人民政府复查复核委员会转送交办的复查复 核信访事项，仔细办理,按规定时间出具处理意见书,及时书面上报复查复核委员会答复信访人.2网上信访事项专人值守，及时处理。对纳入满意度评价的,将办理过程，处理结果等录入网络公开。28督查督办情况10 分对重点事项、重要时间节点和倾向性问题适时进行督导调研，每半年不少于 1 次，地域覆盖率不低于 80%.5对工作落实不力的进行督促、约谈，对发现的倾向性问题及时通报整改。3查找问题，提出对策,及时总结并对口上报。...
