中国石油大学（北京)远程教育学院期 末 考 试《组织行为学》关于课程考试违规作弊的说明1、提交文件中涉嫌抄袭内容（包括抄袭网上、书籍、报刊杂志及其他已有论文），带有明显外校标记，不符合学院要求或学生本人情况，或存在查明出处的内容或其他可疑字样者，判为抄袭,成绩为“0”. 2、两人或两人以上答题内容或用语有 50％以上相同者判为雷同，成绩为“0”.3、所提交试卷或材料没有对老师题目进行作答或提交内容与该课程要求完全不相干者，认定为“白卷"或“错卷”，成绩为“0"。一、必答题（每题 20 分，共计 40 分）1、论述人格在管理中的应用（20 分）答:人格是个体独有的稳定的心理特征的总和，它决定了一个人的行为方式与他人的差异。管理是指在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的决策、计划组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程.而狭义的管理就是指挥他人能用其他最好的工作方法去工作。无论是广义的管理还狭义的管理，都是最大程度的发挥人作用，以达到组织的目标,那么人格在管理中可以发挥重要的作用。一、是在员工招聘的时候,根据岗位需要，选择合适人格特征人;二、是在与员工沟通中，根据员工的不同人格特征采纳不同的沟通方法；三、根据员工的人格特征，采纳不同的激励机制。在管理中把握第个员工的人格特征,有助于把合适的人安排到合适的岗位，有助于能激发员工的工作热情和潜力,有助于员工的沟通和协作，有助于组织目标的实现。2、影响团队绩效的因素有哪些（20 分）答：影响团队绩效的因素有：(1）外部环境团队是组织这个大系统中的一个小系统，组织状况制约着团队的行为与绩效.例如，组织的技术、设备等影响团队的运作。此外，组织的规章制度、酬劳、结构、物质环境等都与团队绩效有关。（2）团队目标目标不仅能够引导个体的行为，也是团队行为的推动力量.团队的目标不清或没有挑战性将会严重削弱团队的有效性。更为关键的是，假如团队目标无法与个体目标相容，团队成员便不会齐心协力。因此，要设置一个团队和个体都能接受的共同目标，以使该团队成员合作完成.(3）任务的性质讨论表明，团队任务的复杂性和依赖性是影响团队绩效的重要变量。团队任务可分成简单和复杂两类。可以假设,任务越复杂，团队的绩效会越低.但与个体相比，团队解决复杂问题效率更高.另外，假如完成任务时对成员的相互依赖要求较高，而团队的凝聚力又不强，团队的绩效肯定就会比较低。（4）团队规模一般认为,5...
