支付宝公益营销现状与问题分析

摘 要随着消费者社会责任意识的提高，企业的社会责任感已经成为使自己脱颖而出的手段之一，为了迎合消费者，很多企业开展了公益营销，企业通过一些公益活动，在为社会做贡献的同时，与营销活动结合起来，来达到促进销量以及商业推广的目的，在公益活动中传播自己的企业文化，传递自己企业的价值观，来得到消费者的认同；消费者又可以通过参与企业组织的活动，来实现自己对于社会的价值。公益营销被认为是一种可以实现双赢甚至是多赢的一种营销方式。而支付宝的公益营销则极具代表性，在 2020 疫情期间，光一个阿里公益，截止 3 月 6 日，就累计捐献口罩 512.5408 万只、防护服 26. 5474 万件、脉搏血氧仪 4075 台、紫外消毒车 500 台、呼吸机 697 台、护目镜 69893 副、洗手液 24250 瓶、食品 237.28 吨、日用品 52.66 吨。我将本文分为四个部分进行分析，第一部分是导论，包括研究背景与意义、研究方法以及历年的文献综述。第二部分是关于支付宝公益营销的概述，分别从公益营销的概念、支付宝简介、支付宝的公益项目进行了全面的阐述。第三部分是支付宝公益营销的现状，通过调查问卷，分析支付宝公益营销的效果以及支付宝公益营销的手段。第四部分是本文的重点，从调差问卷着手，分析支付宝公益营销的效果、支付宝公益营销成功的关键。第五部分是通过调查问卷分析支付宝现阶段存在的问题，针对问题提出相对应的建议，这是本文的落脚点，希望能为支付宝以及其他企业在公益营销方面提供一些帮助。 关键词：支付宝；公益营销； 营销效果IIIAbstractWith the improvement of consumer consciousness of social responsibility, corporate social responsibility has become one of the means to make yourself stand out, in order to cater to consumers, many enterprises to carry out the cause marketing, enterprise through some public welfare activities, while contribute to society, combined with marketing activities, to achieve the purpose of promoting sales and business promotion, and through the promotion to show their own corporate culture, passing the values of the enterprise, get consumer's identity;Consumers can realize their value to the society by participating in the act...