I摘要论文题目:我国银行信用卡业务发展现状、问题及对策研究摘 要信用卡 1915 年起源于美国,直到 1952 年富国银行发行全球第一张信用卡,至今已有六十六年的时间。信用卡业务作为银行零售业务的核心,不仅能够为各家银行创造着数以亿计的利润,同时也是各家银行品牌影响力和服务水平的一张靓丽明信片。信用卡市场也逐渐成为各家银行不惜下大功夫来争夺的战场。尤其近十几年的中国市场,发展更是迅猛。十年的时间里,信用卡存量增长了 5 倍,从2007 年的 0.9 亿张增长至 2017 年的 5.88 亿张。全国人均持有信用卡 0.42 张,相对西方国家仍有较大差距。针对这潜力巨大的信用卡市场,信用卡业务必将成为中国银行业零售业务高速发展的强劲动力源泉。而 ZY 银行信用卡业务起步较晚,在发展过程中存在很多问题,这些问题严重地制约了其健康发展。针对于此,对于该课题进行了相关的研究,以期通过本文的研究的结果能够更好的促进 ZY 银行信用卡业务的发展。关 键 词:ZY 银行;信用卡;问题研究论文类型:理论研究I目录目 录1 引言.....................................................................................................................11.1 研究背景..................................................................................................11.2 研究意义..................................................................................................12ZY 银行信用卡业务发展现状以及存在的问题................................................22.1ZY 银行信用卡业务发展现状.................................................................22.1.1 发卡规模快速提升.......................................................................22.1.2 产品服务逐渐增多.......................................................................22.1.3 信用卡品牌已有一定影响力.......................................................22.2ZY 银行信用卡业务发展存在的问题.....................................................32.2.1 营销方面存在的问题...................................................................32.2.2 服务方面存在的问题...................................................................42.2.3 风险控制方面存在的问题.......