I摘要论文题目：我国银行信用卡业务发展现状、问题及对策研究摘 要信用卡 1915 年起源于美国，直到 1952 年富国银行发行全球第一张信用卡，至今已有六十六年的时间。信用卡业务作为银行零售业务的核心，不仅能够为各家银行创造着数以亿计的利润，同时也是各家银行品牌影响力和服务水平的一张靓丽明信片。信用卡市场也逐渐成为各家银行不惜下大功夫来争夺的战场。尤其近十几年的中国市场，发展更是迅猛。十年的时间里，信用卡存量增长了 5 倍，从2007 年的 0.9 亿张增长至 2017 年的 5.88 亿张。全国人均持有信用卡 0.42 张，相对西方国家仍有较大差距。针对这潜力巨大的信用卡市场，信用卡业务必将成为中国银行业零售业务高速发展的强劲动力源泉。而 ZY 银行信用卡业务起步较晚，在发展过程中存在很多问题，这些问题严重地制约了其健康发展。针对于此，对于该课题进行了相关的研究，以期通过本文的研究的结果能够更好的促进 ZY 银行信用卡业务的发展。关 键 词：ZY 银行；信用卡；问题研究论文类型：理论研究I目录目 录1 引言.....................................................................................................................11.1 研究背景..................................................................................................11.2 研究意义..................................................................................................12ZY 银行信用卡业务发展现状以及存在的问题................................................22.1ZY 银行信用卡业务发展现状.................................................................22.1.1 发卡规模快速提升.......................................................................22.1.2 产品服务逐渐增多.......................................................................22.1.3 信用卡品牌已有一定影响力.......................................................22.2ZY 银行信用卡业务发展存在的问题.....................................................32.2.1 营销方面存在的问题...................................................................32.2.2 服务方面存在的问题...................................................................42.2.3 风险控制方面存在的问题.......
