苏州凯迪拉克 4S 店发展中的问题及对策摘要：汽车品牌商店服务营销策略的实现和发展自己的品牌是企业的长远发需要和市场竞争的必然结果。针对这一点,有必要探索和研究汽车 4 s 店的营销策略。根据服务营销的理论，这篇论文分析了苏州的汽车 4s 店的现状。通过数据收集和案例分析，运用 SWOT 分析方法分析了苏州凯迪拉克 4S 店的内部优势和弱点，机遇和威胁。发现苏州凯迪拉克 4S 店目前在行业中处于领先地位，但是为了 4s 店的可持续发展，仍需要分析发展中的问题和对策，以此来维持住4s 店的领先地位。笔者通过分析相关客户的整个群体和打算进军的市场，对于目标 4S 点的潜在的顾客在社会群体方面的特征信息做出了全方位的把握，其中主要信息包括目标顾客的相关工作种类、年龄、地域分布等等，为服务营销战略的制定提供了依据。服务竞争是汽车行业未来的主要竞争方式，也是现在 4S 店要关注的主要问题。就目前而言，在汽车销售领域，是否能够对顾客提供良好的服务是至关重要的，也是某一行业能够超越其他竞争对手的制高点，目前也成为了这些店家所关心的首要问题，再加上凯迪拉克自身的竞争优势，我根据目前市场上的服务营销策略的发展，制定了凯迪拉克营销计划和提出了实施服务营销战略的营销建议。关键词：凯迪拉克 4S 店；服务营销发展；问题；对策ABSTRACT: Realization and Development of Service Marketing Strategy of Autom obile Brand StoreNeed and the inevitable result of market competition. In view of this, it is necessary to explore and study the marketing strategy of automobile 4S stores. According to the theory of service marketing, this paper analyses the current situation of 4S automobile shops in Suzhou. Through data collection and case analysis, SWOT analysis method is used to analyze the internal strengths and weaknesses, opportunities and threats of Cadillac 4S store in Suzhou. It is found that Cadillac 4S stores in Suzhou are currently in the leading position in the industry, but for the sustainable development of 4S stores, we still need to analyze the problems and Countermeasures in the development, i...
