目 录1概述......................................................................................................................222 服务内容 .............................................................................................................. 22 2 。 1 服务目标 ...................................................................................................... 22 2 。 2 信息资产统计服务 ...................................................................................... 23 2 。 3 网络、安全系统运维服务 .......................................................................... 23 2 。 4 服务器设备、存储系统运维服务 .............................................................. 25 2.5 数据库系统运维服务 .................................................................................. 27 2 。 6 视频会议系统运维服务 .............................................................................. 29 2 。 7 中间件运维服务 .......................................................................................... 30 3 运维服务流程 ...................................................................................................... 30 4 服务管理制度法律规范 ...................................................................................... 31 4.1 服务时间 ...................................................................................................... 31 4 。 2 行为法律规范 .............................................................................................. 31 4 。 3 现场服务支持法律规范 .............................................................................. 32 4.4 问题记录法律规范 ...................................................................................... 32 5 应急服务响应措施 .............................................................................................. 33 5.1 应急基本流程 ...........................................................
