一、单项选择题（每题 1 分，共 15 道，合计 15 分） 1、电话铃声响后，最多不超过（ ）声就应该接听 a 一声 ｂ 两声 ｃ 三声 ｄ 四声 2、一般最佳的握手时间是( ）秒 ａ 3－5 秒 ｂ 5－6 秒 ｃ 10 秒 ｄ 30 秒3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（ ） ａ 一般情况下，左手持刀，右手持叉。 ｂ 就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。 ｃ 进餐一半,中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。ｄ 取用刀叉或汤匙时,应从内侧向外侧取用。 4、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（ ） ａ 内强素养 ｂ 外塑形象 ｃ 增进交往 ｄ 使问题最小化 5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是( ）ａ 以对方为中心原则 ｂ 以相互沟通为原则 ｃ 以互相尊重为原则 ｄ 以合乎标准为原则 6、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（ ） ａ 半米之内 ｂ 0。5－1。5 米之间 ｃ 1。5－3 米之间 ｄ 3 米以上 7、一般情况下,礼节性访问停留时间以多长为宜,亲朋好友以多长为宜( ) ａ 10 分钟，20 分钟 ｂ 10 分钟，30 分钟 ｂ 20 分钟，30 分钟 ｄ 10 分钟,10 分钟 8、在社交场合，眼睛凝视对方时不符合法律规范的是( ） ａ 近距离时,看对方的区域为从眼部到颈部。 ｂ 和人交谈时，应从下面凝视对方 ｃ 凝视对方的时间应在谈话总时间的 1/3－2/3 为宜 ｄ 握手时应目视对方，面带微笑。 9、假如主人亲自驾驶汽车,（ )应为首位？ a 副驾驶座 b 后排右侧 c 后排左侧 d 司机后排对角线 10、使用手机的不正确做法是:( ） a、 女士将手机挂在脖子上 b、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态 c、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中 d、手机不适合传递重要商业信息的 11、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是( ) a 主人的左侧 b 主人的右侧 c 主人的对面 d 面对门的位置 12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（ ） a 名片不能随便涂改 b 名片上不提供私宅电话c 名片上不印制两个以上的头衔 d 名片上不准印名言警句 13、呈递名片时，下面哪项做法是不正确的（ ) a 名片正面朝向接受方 b 双手拿着名片两个上角 c 右手拿着名片上角 d 左手拿着名片上角 14、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人,先介绍谁( ） a 上级 晚辈 主人 b 上级 长辈 嘉宾 c 上级 晚辈 ...
