救助管理机构中的社会工作实践——成年流浪乞讨人员救助社会工作思考重庆救助管理站 罗 飞“社工似水，能包容一切,和而不同;社工似水,能滋润人们的心灵,融化内心坚冰；社工似水，能折射光明，点亮每一个人的希望；社工似水,善利万物而不争,能渗透到社会的每一个角落。”上善若水，润物无声，始于至微，止于至善。——这是我对社会工作的一点理解.2024 年 2 月 28 日,重庆市救助管理站启动与重庆师范大学“救助社会工作合作项目”,市救助管理站成年人管理区迎来了第一批社工,救助社会工作在这里开始了蹒跚学步。一年多来，成年人管理区社工从零开始，一步一个脚印，在摸索中不断前进，逐步总结出一套新的工作思路和方法，为民政救助服务工作注入新思维和活力。一、社会工作基本情况一年多来，在市局和市救助站领导的关怀和支持下，在重庆师范大学老师帮助和指导下，市救助管理站成年人管理区社工紧紧围绕“加强实践与总结,形成救助社会工作长效机制，创建我市社会工作标准化示范工程”为目标,坚持以开放和进展的眼光，兼蓄并收，在学习借鉴东部沿海地区先进做法的同时，不断探究、总结、改进和完善，谋求建立适合本站实际的本土化社会工作方法。（一）社工模式基本建立市救助管理站成年人管理区社工针对成年人流浪群体的特点,在社工实务开展过程中逐渐形成了“以助人自助为理念，以需求评估为基础，以个案工作和小组工作为着力点，主题活动和康乐活动全面推动的成年人救助社会工作专业服务模式"。此外，社工还将救助社会工作向站外延伸,积极配合市救助管理站街头主动劝导队开展救助社会工作外展服务，使更多流浪乞讨困难人员及时得到救助服务。(二）社工制度逐渐完善一是制定救助管理社会工作流程.即:求助接待-入站登记—建立档案-需求评估—确定服务方案—提供服务-结案评估-离站结案。二是细化个案工作流程(接案—讨论与资料收集—诊断与服务计划—服务与治疗过程—结案与评估）和小组工作流程（小组筹备—组员招募—活动的开展—评估过程)。三是明确社会工作岗位职责,制定了救助社会工作服务标准和服务法律规范。四是设计系统化工作表格。如:《个案基本情况表》、《个案接案评估表》、《个案结案评估表》、《小组评估表》等。这些制度的建立有力地推动了救助社会工作运行的制度化、标准化、流程化、法律规范化.（三)社工队伍逐渐壮大社工人才是推动救助社会工作进展的根本力量。近两年，市救助管理站通过公务员公招考试，引进具有社会工作...
