社区护士仪容、仪表、仪态、着装要求、接听电话要求一、仪容要求：1、淡雅清爽：淡妆上岗、文雅、大方、表情自然、精神饱满；2、微笑服务：笑容亲切、适度，不要面孔冷漠，表情呆板；3、眼神:谈话时要凝视对方，目光温柔大方、亲切友好、坦诚.切忌东张西望,目中无人;二、仪表与着装要求：护理人员上班一律着规定工作服、裤(夏季可着裙装）、帽、工作鞋。工作服应合体、平整。纽扣要齐全扣好，若有破损、脱扣应及时缝补，不能以胶布、别针代替纽扣.工作服内衣领不可过高（夏装不得露出工作衣领外,冬天不得有帽、大翻领)。颜色反差不可过于明显，自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边头发洁净，发型大方.长发应用发网固定，短发不可过肩，刘海不宜过多、过长.口罩：清洁无污迹 ，戴口罩时应遮住鼻翼。鞋袜：上班时穿统一的护士鞋，并且做到定期清洁保养，鞋面应洁净、洁白。护士鞋不能在工作区域外使用。每个护士上班必须佩戴胸牌，胸牌要洁净、洁净、无破损,照片完整清楚.手：洁净，不涂指甲油，不留长指甲，不戴戒指，不外露手镯、手链。三、仪态要求:1、体语：即无声语言。通过微笑、眼神、手势等传情达意；2、站姿：法律规范站立：挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭,面带笑容，双臂体前交叉，右手放在左手上，置于小腹处，脚呈“V"字型，双膝和 脚后跟靠紧自然站立：在法律规范站立的基础上双手自然摆放。3、坐姿:入坐要轻缓，坐姿要端正，走到座位前自然转身，右脚向后撤半步，左手扶裙。在背后无依靠时，上身应正直而稍前倾，头平正而臂贴身，两手随意放在自己腿上,两腿间距和肩宽大致相等，双脚自然着地。4、走姿:身体直立，昂首挺胸，收腹直腰，双眼凝视前方，肩平不摇，双臂自然前后摆动，双脚走一条线，不走大步,走时步履轻快。四、工作礼仪：1、法律规范着装，面带微笑,保持积极的工作态度，在中心内遇到每个居民给与微笑，主动招呼“您好”，“请问有什么需要帮助的”，居民离开时主动道别“您慢走”“您对我们的工作还满意吗”“假如有什么不舒适及时联系我们”2、如需要帮忙时,“请随时找我或我的同事，我们非常乐意为您服务”、“请按时服药，请定期到社康复诊"等，并送到社康门口，以敬语道别：“请多保重身体”，“路上请小心”,“请慢走"等。3、操作礼仪：（1）操作前耐心解释：“您好，请问您叫什么名字？因为 XX 原因，现在占用您一点时间，给您做 XX 操作,可能会有 XX 不适，请您配合”。操作中药询问就诊者感觉如...
