私人管家培训计划书一、酒店简介拉斯维加斯凯撒皇宫（Caesars Palace），简称凯撒宫（Caesars Palace)位于拉斯维加斯大道心脏地带的凯撒宫可说是拉斯维加斯第一个主题赌场度假酒店.希腊罗马风格的凯撒宫建于 1966 年，座落于佛朗明哥路与拉斯维加斯大道的交叉路口.凯撒宫造景豪华，有雄伟喷泉、数家餐厅、2 个赌场、健身温泉疗程、美容沙龙、购物中心、网球场、4 个娱乐中心与表演厅。占地 4。5 英亩，设有 3座游泳池的「众神花园」户外游憩区已于 1998 年完工启用。在电动人行步道的入口处，圆形大厅是罗马古城的缩影，重现这个文明古城两千年前的风貌。战士惊驭四匹马古战车的雕塑守护着北方，并迎接光临赌场的贵客们。ITT 集团在 1995 年以 17 亿美元的价格买下了凯撒宫的母公司凯撒宫世界公司，并斥资 9 亿美金整修凯撒宫，将房间数由原来的 1,515 间扩增至 2,471 间，并将赌场扩建至 12 万 1 千 5 百 50 平方呎。1998 年墨木旅馆（Starwood Hotels)及度假村集团以 146 亿美元购得 ITT 集团。造价高达数百万美元的「凯撒魔幻帝国」于 1996 年 6 月开幕，是一占地 6万 6 千平公呎，结合高级餐饮与娱乐休闲的复合性设施，游客们可在此充分感受魔术这门古老艺术的奇妙与奥妙。赌场的入口之一是通往凯撒罗马市集商场（Forum Shops）的主要通道。这个耗资一亿美元的购物中心于 1992 年 5 月启用时，可供出租的店铺面积为 24 万平方呎。1997 年 8 月 29 日所增建启用的 24 万平方呎中，新增了 36 家的商店及餐厅。罗马市集商场是高级名品的购物中心，其店面及公共区域均仿照古罗马的街道所设计，巨大的梁柱与拱门、中庭广场、豪华喷泉以及与凯撒宫主题相互呼应的古典雕塑.挑高的天花板描绘出仅有在地中海才能见到的漂亮晨夕变化.新添的「亚特兰提斯之旅」为虚拟实境的游乐项目。在 2000 年，该商场将再扩增 24 万平方呎的面积。商场中的新商店，包括门口设有巨大特洛伊木马的 FAO Schwarz 玩具店、维京唱片城、和专门供应鱼子酱及其他美食的 Caviarteria。凯撒宫赌场渡假酒店兼具了 21 世纪的现代感与历史意义。二、酒店文化介绍1、以真情服务、温馨服务为经营宗旨凯撒皇宫酒店通过长期的服务意识教育，从总经理到临时工，都熟悉酒店优质服务理念。他们知道服务既可以提升酒店形象，增加企业效益，也可能会破坏酒店名誉。因此，员工能自觉遵守服务法律规范，在工作中力求精益...
