1 组织架构2 职责管理处主任1。熟知本管理处的基本情况,提出管理目标，制定管理方案,编写年度管理计划，努力提高物业管理水平。2.根据统一管理与专业分工相结合的原则，组织员工做好本管理处的物业验收、房屋及公共设备设施场所的维修保养、业主（使用人）的维修、清洁、消杀、绿化、治安、消防、道路交通及停车场管理等工作的监督检查落实，完成公司下达的任务指标。3。负责审核本管理处业主(使用人）的装修申请,涉及设备改动须经工程部会审。4。负责本管理处的社区文化、年度计划、活动方案的审批及监督执行。5.常常巡视大厦(小区），发现问题，及时纠正、解决。6。负责督促本管理处费用收缴任务按时完成;负责审批本管理处财务的合理支出；负责受理业主(使用人）对已公布的管理费等费用收支帐目的咨管理处主任管理处主管客户服务中心（管理员）维修（部）班保安队（部）收费保 洁 绿 化 队（部）班询解答.7.负责本管理处的消防监督管理工作，确保大厦（小区）安全.8。重视业主委员会建议,协调处理好与业主委员会的工作关系.9。及时处理业主（使用人）对本管理处员工工作的投诉,不拖延、不护短,并及时进行回访。10。编写管理处的工作计划和工作总结，及时向上级汇报，上情下达，下情上传，保持各种信息流通顺畅; 11.负责对本管理处员工工作业绩的考核；发扬团队精神,关怀员工业余文化生活,调动员工积极性。12.负责定期组织本管理处员工的培训，带出一支服务意识强、服务法律规范周到、凝聚力高、有活力的队伍。13。广泛走访、回访本管理处的业主（使用人),听取业主（使用人）的意见，做业主（使用人）的知心朋友，不断改进工作。14。负责本管理处出租屋和商铺的管理.15。完成公司交办的其他工作。管理处主管在管理处主任的领导下，协助主任工作，必要时接受主任委托，履行其职责。1、负责分管管理处日常工作，对员工实行量化管理和业绩考评；协调、指导和检查各班（组）及员工完成上级交给的各项任务情况。2、定期组织召开业主座谈会或上门征求业主意见，沟通业主与管理处的融洽关系。3、负责小区房屋管理维修养护、设备管理及安全运行；熟悉住宅区楼宇结构、层次、户数、单位面积；熟悉物业费、水、电、暖气费的收费标准和计算方法，并及时催缴各项费用按月完成收费率。4、负责客服中心的良好工作秩序。检查督促来电来访的落实、文档资料的管理以及空置房的管理；合理划分责任区和人员调配；检查劳动纪律和着装戴卡、工作秩序和文明用语执...
