管理的本质是激励员工假如我们从内心角度来讲,把员工放在最前沿的话,这才是管理者最需要的事情
席卷全球的经济危机正深刻影响着每一个企业和每一个管理者,如何在经济危机的背景下创新管理模式,从而使企业化危为机,则是摆在每个管理者面前必须经历的考验
日前,全球最著名的管理学大师之一汤姆
彼得斯先生出席在上海进行的“2024 中国管理趋势发布会”,在演讲中为我们展示他对管理本质的洞察——管理的本质就是发挥每个员工的激情和才能
大部分公司的组织都是正向三角形的组织,但是汤姆
彼得斯表示,假如我们从内心角度来讲,把员工放在最前沿的话,这才是管理者最需要的事情
彼得斯在演讲中举了个例子,他在美国看到就是一个公司的组织图它是倒过来的三角形—-在前线的服务员工是在最上面,公司的首席执行官是在最下面,这是非常有趣的,这种倒三角形的结构不是很多人懂
彼得斯继续说,一个企业应该像一个大教堂,能够充分的培育它的人才
能够让公司里面多样化的员工能够充分发挥他们的才能,他们的天赋,他们企业家的精神和活力,大家共同能够去一起追求卓越
大教堂的意思就是一个企业应该去培育它的人才,让这个人才能够充分发挥他的潜能
彼得斯同时指出,现在很多企业都是有个口号,那就是“把客户排到第一”
其实客户不是排第一的
彼得斯说:“假如非要让把客户排第一的话,我要彻底的做一件事情,我必须要先把那个为客户服务的人的位置把它排到第一才行
我有一个朋友在企业界非常非常的成功,巨大的成功,他写了一本书《客户排第二》
彼得斯和大家分享了一个年轻人在他博客里的留言,他认为这段留言是关于管理精神的精髓体现—-“一个组织里面最重要的一句话,老板能说的最重要的一句话,就是你认为呢
(Doyouthinkso
”这个就是成功企业为什么一开始能够成功的原因,这么简单的一个小问题,告诉员工我尊重你,你是一个有价